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鸿扬家装人员（左）向消费者退款 上海之声配图S2r上海之声-美好观察
新房里“零甲醛板芯”家具有股怪味，买主不堪忍受外出租房，哪知存放半年后怪味依然不散。买主郑女士的维权得到工商部门支持，前日上午，在记者见证下，卖此家具的家装公司全额退还了郑女士的货款。S2r上海之声-美好观察
去年10月，刚在汉阳装修完新房的郑女士，来到汉口一家卖场选购家具，在大门口接到了“鸿扬家装”的宣传单。该宣传单宣称“全线采用不释放甲醛的芯材，为您提供醛无忧的全房家具、地板”，郑女士很感兴趣。11月到今年1月，她先后在“鸿扬家装”买下储物柜、电视柜、酒柜、鞋柜等，并完成了安装，付款 19305元。S2r上海之声-美好观察
此后，郑女士发现家中有浓烈气味，不敢入住，就在外租房住，每月租金2800元。今年6月16日，她向鸿扬家装反映，该公司售后人员上门查看后解释说，这些家具是用生态板生产的，而生态板则是农作物秸秆制成，具有植物纤维的味道，就是“禾香”味，这种味道只要将门窗打开保持室内通风就可减弱消除。郑女士照办后，发现仍有很浓的气味，遂怀疑家具中甲醛含量超标。S2r上海之声-美好观察
郑女士联系了武汉产品质量监督检验所，对室内空气进行环保检测，发现放有家具的储藏室、客厅、卧室等处，空气中甲醛、甲苯、二甲苯含量均有不同程度超标。8月2日，郑女士将这些情况反映至江岸区花桥街工商所，工商人员组织双方进行调解。鸿扬家装与郑女士协商3个小时，先约定将家具搬走，对空房子做一次空气检测，比对两次检测数据，由此判断家中是否甲醛含量超标，后又反悔，重新约定只对单一家具进行检测。S2r上海之声-美好观察
8月10日，对郑女士家中电脑桌的检验报告表明，其甲醛释放量是合格的。郑女士很诧异，“我是看到鸿扬家装宣传‘零甲醛’才买的家具，为什么家具中竟含有甲醛呢？”对此，鸿扬家装解释称，这些家具所使用的板材不释放甲醛，但家具经过饰面处理后，会含有甲醛。郑女士对此解释并不满意，坚持要退货。S2r上海之声-美好观察
花桥工商所多次组织调解，本报记者参与其中。8月23日，鸿扬家装与郑女士达成协议，郑女士仅留鞋柜，退还其余家具，对方退回相应货款，并对郑女士家的因拆移家具受损的墙面进行修补。前日上午，在记者见证下，鸿扬家装退还郑女士17955元（扣除鞋柜的1350元），拉走了家具。鸿扬家装表示将于今日到郑女士家中修补墙面。S2r上海之声-美好观察
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