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随后，根据席阿姨提供的电话，记者与经销商取得联系。帝王洁具安徽总代理销售部经理张爱丽带着工程维修人员很快来到现场。Wa8上海之声-美好观察
张经理表示，这个情况他们半个月前就已经知晓，他再次重申了厂家的态度，称“消费者使用不当所致”，对此，作为经销商和售后服务的他们也没有任何办法，消费者提出的全额退款，他们做不到。Wa8上海之声-美好观察
愤怒的席阿姨此时作出了惊人的决定：“劈开！看看这里面究竟是什么！这肯定是质量问题！你们就是在糊弄人！劈开之后，如果不是质量问题，我负责，不让你们承担！如果有问题，我一定要求退款！”Wa8上海之声-美好观察
经销商和记者一起赶紧安抚消费者情绪，但席阿姨一再坚持。张经理在电话请示之后，同意了消费者要求。Wa8上海之声-美好观察
于是，经过一番折腾，这款帝王座便器被劈开。劈开座便器之后，令在场的所有人都感到十分震惊。Wa8上海之声-美好观察
在薄薄的白色面层包裹下，这款座便器的内部全部是既像海绵又像泡沫塑料的黄色填充物，填充物占满了整个座便器的下半部分。这种填充物很软，可以轻易揪下一块，在手中捏挤变形，并有粉末状脱落，在中间部位横着一根数十公分长的木棍。座便器的底部，是大约几公分厚的类似水泥板的物质层。Wa8上海之声-美好观察
“水泥板、泡沫还有木棍，这就是你们的帝王洁具？你们凭什么卖这么多钱？”当席阿姨看到座便器的内部构造时相当愤怒，连声质问张经理这样的材料制作的座便器是怎么能值几千元的，张经理也无法作出合理解释。Wa8上海之声-美好观察
经销商连称没想到，并称进一步与厂家交涉Wa8上海之声-美好观察
“没想到，实在没想到！”在安徽市场卖了五年帝王洁具的张总经理连称没想到。Wa8上海之声-美好观察
张经理表示，他也是第一次看到帝王座便器的内部结构，“外表薄薄白色的壳就是新材料亚克力，厂家告诉我们这些材料都是从日本和美国进口的；里面的填充物就是泡沫，这个我们也没想到。现在，市面上的洁具产品传统上都是陶瓷的，亚克力材质的属于新型材料，这也一直是帝王洁具的主要卖点之一，并且亚克力韧性好，无辐射、吸水率几乎为零，这都是它的优点。”但是对于席阿姨家这个座便器的白色亚克力层为何如此脆弱，张经理也无从解释，“我们只负责销售，并不知道洁具产品生产中的技术指标以及具体工艺。”对于黄色填充物，张经理认为，“应该就是一种泡沫填充物。为何要填充这个，我也不知道。”Wa8上海之声-美好观察
厂家宣称亚克力硬度可媲美优质铝合金
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