方先生的车子买了未到一年,发动过程中觉得车身抖动有些不正常,于是立即送入4S店进行检修。不久,一张检修单就被拿了出来,从工时到修理更换零件,竟然高达两万元。被吓了一跳的方先生最终决定到另一家非4S级别店铺检修,最终花了不到五百元就解决了问题。为何会有如此大的差距,是4S店狮子大开口,还是其中另有隐情。记者在采访中发现,类似这样的问题有不少车主都遇到过,目前由于对汽车维修没有一个部门统一监管,维修业内都存在只换不修,或是宁愿大修也不愿小修小补的情况。iGF上海之声-美好观察
记者在采访中发现,随着私家车越来越普遍,售后服务中的检修成了众多4S店或者一般的汽修店眼中的香饽饽。用一位汽车销售的话来说,整车利润越来越小,修车利润逐年提升。很多销售汽车的商家赚的不是卖车的钱,而是修车及售后服务的钱。iGF上海之声-美好观察
与以前相比,如今的车子更像是一台行走的计算机,其设计是越来越精密,对一些零部件的精确度也要求甚高。从事汽车维修行业近三十年的朱师傅表示,现代汽车工艺的精确度,仅靠手工是很难达到标准的,万一没处理好,不但不能恢复应有性能,反而会影响整车的性能和安全。这也就是为什么有些配件看似可以维修,但4S店维修人员最终选择了换件的原因。iGF上海之声-美好观察
为什么汽车维修业没有一个合适的监管部门?厂商对于经销商的监管又如何落到实处?对此,记者采访了上海几个品牌汽车经销商,一位姓陆的经理告诉记者,厂商对经销商的监管力度还是很严格的。该店所有下单维修的车辆故障均会实时传到厂商的有关部门,一旦消费者产生投诉,厂商就能及时调取到当时的维修信息。iGF上海之声-美好观察
在谈到是否应该由合适的部门实施统一监管时,大部分经销商均表示,就中国汽车行业的现状来看,这仍然比较困难。毕竟4S店、快修以及路边的维修摊之间有明显差异,不能用统一的标准来监管。除此之外,汽车维修案例的实际情况太具体太复杂,难以用一个统一的标准去权衡到底是车主的问题还是维修的问题。iGF上海之声-美好观察
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