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东航会员获免费机票被偷兑 尚未使用已作废

时间:2011-10-13 07:41:10  来源: 京华时报  作者:王奕 实习记者 张力

       中国东方航空会员吴先生称,他于9月参加“千张机票免费馈赠”的抽奖活动,获得国内任一航线往返机票一套。9月28日,吴先生上网时发现,自己抽中的机票已被人冒领偷兑。昨天,东航经初步调查证实,的确有个别旅客机票被偷兑,目前,公司将尚未使用的中奖机票全部作废,待旅客提供身份证、会员卡复印件等证件后,再补办领奖。4BA上海之声-美好观察

  吴先生称,他是东航的会员,于9月1日得知自己抽中了国内任一航线往返机票一套。几天后,吴先生登录东航官网,看到了自己的中奖信息,“我当时不需要订票,就没兑换”。9月28日晚,吴先生再次登录东航官网,却发现其中奖机票已被领取,兑换人订了两张北京往返上海的机票,兑换人姓名、身份证信息都可以查看到。吴先生立刻给东航客服打电话说明情况。9月30日下午,客服回复称,可以再给吴先生重新兑换一套机票,但对机票被偷兑一事并未做解释。4BA上海之声-美好观察

  昨天,东航客服答复称,已证实吴先生的机票被偷兑。今年初,东航官网举办千张机票馈赠活动,中奖者须用东航会员卡号登录官网兑换,近期才出现旅客反映被偷兑机票的个别情况。接到旅客反映后,东航将被兑换但尚未使用的机票作废,同时通知旅客提供其身份证、会员卡复印件及本人签字的情况说明后,再为旅客补办机票。目前,已初步认定为旅客的奖励机票信息被他人盗用,导致机票被偷兑。此外,东航对该活动的线上功能进行优化升级,防范他人入侵。4BA上海之声-美好观察

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