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20日面对巨浪般的质疑，苏泊尔再次发出声明坚称产品没有质量问题。公司再次失去了挽回企业形象的机会。当天苏泊尔股票复牌，盘中大跌逾6%，最终全天以下挫2.42%报收。21世纪经济报道《质量门再袭苏泊尔 机构资金夺路而逃》称，苏泊尔当日成交量明显放大，不排除机构资金出逃。该篇文章转载量达32次。虽然苏泊尔三陷质量门，券商们却纷纷力挺，对于公司未来的业绩表现也持乐观态度。Cks上海之声-美好观察
回顾事件全程，无论苏泊尔是真错还是有冤，这都是一次失败的危机公关。危机管理的目的是平息事件，而不是引起媒体更大的反弹。事件影响范围逐渐扩大，可见公司危机意识极差，公司管理存在严重问题。Cks上海之声-美好观察
“黑天鹅”突袭爱尔眼科Cks上海之声-美好观察
股价先跌后涨Cks上海之声-美好观察
爱尔眼科“激光门”起因于台北医学大学眼科教授蔡瑞芳“封刀”事件，本监测时段，事情的起因却有了180度大转弯，爱尔眼科也如同经历了舆论“过山车”。全时段爱尔眼科舆情共36条，比上一时段稍有减少，媒体关注重点依然是激光矫正手术是否安全及事件对公司在资本市场中的影响。Cks上海之声-美好观察
17日每日经济新闻报道《爱尔眼科股价受累专家罢刀 台专家改口罢刀原因》，时隔一日，台专家对其“罢做”该手术的原因给出了全新说法，称停做是因为其个人研究方向所定，而非外界报道中的对手术安全性存疑。该篇文章网络转载26次，成事件转机的消息源头。Cks上海之声-美好观察
每当上市公司遭遇突发事件，机构的反应总是引人注目。18日华夏时报《爱尔眼科遭遇“黑天鹅” 7只基金两日浮亏超1200万》，记者根据2011年底披露的基金持股情况估算，15、16两日基金浮亏超1200万。文章多日累计转载达到52次，成为本时段转载率最高的新闻报道。Cks上海之声-美好观察
眼科权威的最新说法使得17日成为本时段的舆情峰值时点，从时间分布看，当天共有23条相关新闻，占监测区间舆情总量的64%，随后新闻数量迅速减少，一方面与专家对停做原因改口有关，另一方面则因为公司对舆情采取了迅速应对措施，除了及时发布公告澄清，公司高管两次通过微博与网友交流，承诺手术的安全性。二级市场的股价很好地反映了舆论趋势，22日爱尔眼科收盘大涨2.49%。
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