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“买衣服时一般只看领口的标签。真没想到这么大个牌子,居然会出现两个产地。而且以我有限的英文水平,就算看到也不知道BULGARIA是哪儿!”Gwn上海之声-美好观察
2011年8月,孙先生起诉负责中国区业务的芬迪(上海)商业有限公司,以羽绒服标签和服装实际产地不符构成欺诈为由,要求双倍赔偿178400元。Gwn上海之声-美好观察
芬迪辩解:产地只是标错了Gwn上海之声-美好观察
法庭上,芬迪公司同意退货,但不同意双倍赔偿。Gwn上海之声-美好观察
对于“两个产地”的问题,芬迪公司的代理律师解释,那只是标错了而已。律师承认涉案羽绒服确实产自保加利亚,但举证表示,是芬迪意大利公司向中国区发货时,开票时“误将”产地标注为意大利。被告在错误指示下制作了中文标签,以致孙先生所购产品的中英文标签产地表述不一致。Gwn上海之声-美好观察
律师称:“由于产品种类、数量多,产地来源广泛,如果对生产商提供的产品信息逐一核实,实现的可能性几乎为零,也不符合商业惯例。”Gwn上海之声-美好观察
同时,律师质疑孙先生“不是消费者”。“那么贵的羽绒服,大多数顾客都会刷卡,而孙先生一次性地付现金,这和一般的奢侈品消费行为不吻合。一买就是4件,购买动机让人怀疑。”律师说。Gwn上海之声-美好观察
法院审理:芬迪不属于欺诈Gwn上海之声-美好观察
由于孙先生是分别在两家店购买的羽绒服,所以案件分别审理。Gwn上海之声-美好观察
2011年10月,朝阳法院先后作出一样的判决结果:退货退款,但认定芬迪公司不属于民事欺诈。孙先生上诉。Gwn上海之声-美好观察
孙先生的代理人、北京市大成律师事务所律师祝维娜提出质疑:意大利方面“碰巧”发出错误配送信息;关联公司“碰巧”未经验证就制作了中文吊牌;质检人员“碰巧”没核对就批准商品销售。我们认为,这些“碰巧”不是失误,而是故意欺诈。祝维娜说,“消法”规定,消费者受欺诈商家要双倍赔偿。商家质疑孙先生不是消费者,主要是为逃避赔偿责任。Gwn上海之声-美好观察
2011年12月14日,二中院裁定该案维持原判。法院认为,涉案羽绒服的水洗标以英文标注了实际产地,可见芬迪公司并未隐瞒真实产地,不能认定芬迪公司实施了欺诈。Gwn上海之声-美好观察
但是,法院也对芬迪公司的错误行为作出批评。法院认为,芬迪公司作为芬迪这一高档品牌的销售者,应当秉承对消费者负责的原则,严格经营行为。Gwn上海之声-美好观察
专家说法Gwn上海之声-美好观察
产地不符是明显消费欺诈Gwn上海之声-美好观察
中国消费者协会副会长、人民大学商法研究所所长刘俊海认为,中文标签印的产地是意大利,英文标签印的产地是保加利亚,是明显的欺诈行为。按“消法”第49条规定,应该由商家承担惩罚性赔偿责任,双倍返还货款。Gwn上海之声-美好观察
刘俊海说,作为商家,有对消费者披露真实信息的义务,也有比消费者更多的注意义务。Gwn上海之声-美好观察
“出现这种情况,即便不是恶意为之,也是重大过失。芬迪应该勇于承认错误,花钱买教训,如果判它承担惩罚性赔偿责任的话,对其他商家具有警示意义。商家在赔偿之后,如果认为自己无辜,可以向责任方生产商进行索赔。”刘俊海说。
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