美好·桂花金座位于余杭区星桥街道，于2010年3月首次开盘销售，开盘当天就去化七成，当时令购房者们最动心的原因之一，是销售人员和宣传资料都告诉他们：今后家里的卧室和客厅将拥有大面积阳光落地窗。而当房屋结顶，业主们兴致勃勃地去看自己的房子时，却意外地发现，在自家落地窗前竟然多了一堵墙，原本是房子卖点的落地窗被挡在墙外。xML上海之声-美好观察
购房者xML上海之声-美好观察
窗内有墙，落地窗名存实亡xML上海之声-美好观察
记者在业主徐先生的房子里发现，卧室和客厅的落地窗前，多了一堵墙。在这堵墙外面，才是宣传中所谓的“落地窗”。也就是说，从外立面看，落地窗仍然存在，但是从房间内往外看，只有一扇带窗户的墙，宣传中所说的“大面积阳光落地窗”被挡在了墙外。xML上海之声-美好观察
“当时销售人员告诉我，我的这个户型主卧和客厅都有落地窗。这里是宣传册上画的落地窗，还有这里写的宣传语——79—138平方米大面积落地窗阳光户型，可是现在，我房子里的落地窗不见了！”桂花金座1号楼的业主徐先生向记者展示美好·桂花金座的宣传册，并称大面积采光落地窗是当时销售人员口中最大的卖点，也是吸引他购买的原因之一。xML上海之声-美好观察
翻看美好·桂花金座的宣传册和徐先生的购房合同，记者发现，如今出现落地窗内的这堵墙，在户型图上并没有显示，也没有任何标注或说明落地窗内还有一堵墙。xML上海之声-美好观察
“买房子时，售楼小姐宣传说客厅和卧室有大面积落地窗，我们想象自己房子里阳光洒满地的样子，多美好，所以才下了单，这是我们最终决定买这个房子的重要原因之一。结果现在落地窗成这样了，我们还要这个房子干吗？你见过这样的落地窗吗？”业主张小姐用手拍打着窗台，气愤地说。xML上海之声-美好观察
据业主称，他们在2月底就发现了这个问题，于3月初开始与开发商交涉，对方让销售人员陪同业主到现场确认过情况后，答复业主是出于消防安全的考虑，才在落地窗内造这样一堵墙。xML上海之声-美好观察
“如果这堵墙在规划时就有，那么销售人员应该在最初就告诉我们，那我们会把这个也作为是否购买的考量；如果是后来因为验收问题才添加的墙，那么也应该及时告知我们。结果现在是我们自己发现问题，开发商还不能给我们满意答复，我们会维权到底的。”张小姐表示。xML上海之声-美好观察
开发商xML上海之声-美好观察
符合消防安全，拒绝面对面沟通xML上海之声-美好观察
出现这种情况，开发商有关方面的答复是什么呢？xML上海之声-美好观察
“我们第二次找到开发商的时候，开发商的负责人梅总告诉我们，落地窗内砌堵墙，是出于消防安全的需要，但是我们问为什么没有告知业主这堵墙的存在，他就不回答了。”徐先生说话间当着记者的面拨通了美好集团执行总经理梅浩松的电话，提出能不能请梅总坐下来面对面谈谈，梅总表示问题已经回答过，没有再谈的必要，随即挂断了电话。xML上海之声-美好观察
记者随后致电杭州市余杭区消防大队，消防大队冯参谋证实，如果玻璃幕墙内出现高度至少为1.2米的墙体，一般是为了防火隔断，目前，这种做法在高层住宅中被广泛使用。xML上海之声-美好观察
“我们质疑开发商当时的承诺，梅总说销售人员并不能代表公司，那么我们买的是期房，只能听销售人员介绍，不然作为一个普通购房者到哪里去了解自己买了什么样的房子？最令人气愤的是，梅总甚至到后来还说，他们公司的落地窗就是这样造的。” 张小姐激动地告诉记者。xML上海之声-美好观察
建设局xML上海之声-美好观察
审核图纸上“窗内窗”确实存在xML上海之声-美好观察
为了弄清这堵墙是最初规划时就存在，还是后期为了通过审核而添加，记者来到余杭区规划局查询美好·桂花金座当初审批的图纸。xML上海之声-美好观察
在规划局提供的平面户型图上，落地窗内的墙体同样没有显示。那么，是开发商更改了建筑设计吗？余杭区建设局规划管理科的骆东华工程师查询后告诉记者，美好·桂花金座只有一次报批记录，后期没有修改过设计规划。xML上海之声-美好观察
对于记者提出为何户型图上不显示这面墙体的疑问，骆东华称，通过平面户型图，是无法看出落地窗后面是否有这样一堵墙的。在随后查阅到的桂花金座墙面细部图上，骆东华给记者指出，落地窗后有一段标注高度为900毫米的墙体。xML上海之声-美好观察
记者仔细对比购房合同和宣传册上的户型图，发现户型图只在两侧各显示出一小段墙体，但是如果不仔细看，根本无法发现。实际建筑中这面带有窗户的墙，从户型图上是没有体现的。xML上海之声-美好观察
也就是说，开发商在设计规划时，落地窗内的确存在一堵墙，而在宣传的时候，没有告知业主这个情况，使得业主以为宣传册和合同图纸上显示的落地窗就是直接与自家房间相通的。xML上海之声-美好观察
律师xML上海之声-美好观察
销售人员承诺应写进合同内xML上海之声-美好观察
规划图中的一堵墙，销售人员没有告知业主，在合同所附的平面图上无法显示，也没有任何文字说明，遇到这种情况，业主该如何维权？xML上海之声-美好观察
带着疑问，记者咨询了余杭区工商局合同监管科科长漏月明。漏月明表示，合同一般不会规定到那么细的内容，如果业主认为权益被侵害，则可根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》的第三条“商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请……该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同，亦应当视为合同内容，当事人违反的，应当承担违约责任”，向法院提起诉讼。购房者需拿出有利证据，证明开发商做过相关承诺，具体还要看法院如何认定。xML上海之声-美好观察
浙联律师事务所主任律师戴和平认为，业主可以以虚假宣传为由投诉开发商，但举证需要提供明确表现出落地窗透视彩图的宣传画，或者在合同中有相关承诺条款，否则，业主维权难度较大。xML上海之声-美好观察
戴和平指出，类似问题已经时有发生，他也多次提醒过购房者，下单时不要轻信销售人员的说法，应当要求开发商在签订合同时把相关条款写进合同，这样才能切实保证自身权益，减少此类纠纷的发生。xML上海之声-美好观察
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