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强生2年召回产品17次遭质疑:品牌形象半坍塌

时间:2012-04-02 07:51:00  来源:新金融观察报   作者:陈一昀 
QWQ上海之声-美好观察

  随后的四年间,强生的产品召回事件陆续“上演”,但多未引起大的波澜,直到2010年,“演出”达到高潮。QWQ上海之声-美好观察

  2010年的短短12个月,强生召回产品达15次之多,可谓从年初贯穿到年终,涉及产品有感冒药泰诺、止痛药美林、隐形眼镜以及儿童抗过敏药可他敏等。QWQ上海之声-美好观察

  至此,强生戴实了“产品召回”的帽子,而2010年也被戏称为“强生召回年”。QWQ上海之声-美好观察

  在一系列的召回事件后,韦尔登曾接受美联社采访,他表示,频繁的产品召回,强生的品质已受到消费者怀疑,使很多消费者对强生的产品感到失望,因此公司当前的首要任务是重建客户信任度。并且,韦尔登多次强调:“我们会采取一切措施,确保强生今后不再发生此类召回事件。”QWQ上海之声-美好观察

  然而,事与愿违。强生没有履行韦尔登的诺言。QWQ上海之声-美好观察

  强生因此付出的代价直接体现在其2010年季度财务数据中。该数据显示,强生2010年第一季度净利润同比增长还保持在约29%,第二季度和第三季度就降低到净利润同比增长约8%和2%,而第四季度更加明显,出现负增长,净利润同比减少12%。QWQ上海之声-美好观察

  尽管2011年强生仅出现两次产品召回,但已经半坍塌的品牌形象想要重塑,绝非一件易事,何况召回事件仍在继续。QWQ上海之声-美好观察

  强生2011年季度财务数据显示,全年四个季度,净利润全部同比下降,最甚者为第四季度,净利润同比减少约89%,从2010年第四季度净利润19.42亿美元降低为2011年第四季度净利润2.18亿美元。QWQ上海之声-美好观察

  “强生主要受到药品召回及诉讼影响,支出过高的诉讼和产品责任相关的费用致使2011年第四季度净利润下降。”中投顾问医药行业研究员郭凡礼向新金融记者表示。QWQ上海之声-美好观察

  遗留难题QWQ上海之声-美好观察

  强生最近一次的诉讼是在3月。QWQ上海之声-美好观察

  14日,强生原本与费城联邦检察官已经达成的和解协议被美国司法部的华盛顿检察官否决,这意味着强生将重新面临有关非法推销抗精神病药Risperdal的所有指控,并将为此支付上亿美元甚至更高。

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