| jCJ上海之声-美好观察
在王先生一再强烈的要求下，最终售后人员答应退货，但前提必须签订协议。此协议注明退货原因为“水质及杂质附在水盆表层导致表面浮锈”。而对于生锈屡次“复发”和无法保证同款水槽不再生锈却只字未提。jCJ上海之声-美好观察
为了万元的整体橱柜能继续用下去，王先生只得签字同意。jCJ上海之声-美好观察
事情至此，欧派手握一纸协议，在“水槽事件”中全身而退，既掩盖了水槽生锈的真正原因，又不需对消费者造成的困扰承担任何责任。欧派“赢了”，消费者的权益却被践踏的荡然无存。jCJ上海之声-美好观察
2000多元的不锈钢水槽生锈对消费者来说能接受吗？ 退货为什么一定要签协议？jCJ上海之声-美好观察
所谓协议书，是职甲乙双方就某事经协商同意后形成的书面意见，签订协议必须坚持三原则：一是平等自愿；二是协商一致；三是不得违反国家法律、行政法规的规定。jCJ上海之声-美好观察
王先生认为，欧派单方草拟协议、判定的退货原因无任何依据、消费者不签字就不给退货，显失公平，并没有将买卖双方处于平等的位置，与霸王协议无异。jCJ上海之声-美好观察
欧派回应：签协议是快速处理方式jCJ上海之声-美好观察
记者拨通了欧派集团北京销售分公司某经理的电话，在问及退货协议中水槽生锈原因应如何判定时，该经理表示：“水槽生锈的原因有很多，可能是产品质量原因、客户使用不当、或者客户家的水质含铁比较多。生锈原因应由第三方鉴定才可以确定。”jCJ上海之声-美好观察
而王先生签署的协议中清晰的注明“判定结果为因水质及杂质附在水盆表层导致表面浮锈”，该结果并未经任何第三方机构鉴定，欧派人员为何要写进协议？是想掩盖水槽生锈真正原因还是另有所图？jCJ上海之声-美好观察
为何不签协议就不予退货？jCJ上海之声-美好观察
欧派该名经理澄清：“这是买卖双方的个人行为，我们并没有胁迫消费者签协议，消费者完全可以找消协来解决。签协议可以说是快速处理方式，目的是快速解决问题，让客户能满意。我把钱退给你，你不要再追究我的责任。”
2/3 首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页 |
