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欧派高价水槽屡生锈 消费者退货被迫签霸王协议

时间:2012-04-05 07:15:07  来源:网易  作者:
jCJ上海之声-美好观察

然而事实证明,快速处理方式并没有让王先生满意。jCJ上海之声-美好观察

王先生对欧派水槽失去信心,在退货后选择了另一品牌的水槽。水槽拆卸和安装的费用全部由自己承担,且不说在拆装过程中会出现橱柜台面开裂的危险,更麻烦的是其他品牌的水槽与欧派整体橱柜的水槽尺寸根本就不符。面对着万元的欧派橱柜王先生彻底无奈,陷入了两难的境地。jCJ上海之声-美好观察

欧派所说的“快速处理方式”指的是什么?是快速处理消费者的困难,还是快速处理欧派的名声风险呢?此协议一签,显然欧派在水槽事件中 “完胜”,既不需要承担质量问题,也断了消费者继续追究的后路,在最短的时间内息事宁人。jCJ上海之声-美好观察

据了解,对于绝大部分的退换货问题,欧派都是采取“快速处理方式”,除了王先生还有多少消费者被迫签订霸王协议,被欧派快速处理过呢?jCJ上海之声-美好观察

消费者沦为弱势群体谁人来管?自称中国整体橱柜的开创者的欧派,是用快速解决的方式来兑现“有家 有爱 有欧派”的承诺吗?讲信誉的好名声并不是在315当天喊着“服务进万家”,为消费者免费维修就能换来的。信誉不是一场“秀”而是一场持久战,比拼的是品质和责任。(记者:吴微)jCJ上海之声-美好观察

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