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如家陷“一条毛巾引发的危机” 服务质量遭质疑

时间:2012-04-11 21:45:28  来源:东方网  作者:乐琰 李娜 

  就像当年的《无极》是“一个馒头引发的血案”,而作为国内经济型酒店领军企业的如家及格林豪泰却因一条毛巾引发品牌危机。irA上海之声-美好观察

  多位业内人士指出,“毛巾门”折射的并非简单的卫生问题,而是在经济型酒店发展到一定规模后,陷入“进退两难”的境地。随着核心城市及黄金地段布局的基本完成,以及开店费用的上升,想要继续依靠自身拓展扩大规模变得越来越难,而如果放慢扩张速度又面临被竞争对手超越的危险,所以,依靠加盟店维持扩张速度成为众多经济型酒店企业的选择。而在规模变大及趋利性驱使下,各品牌的管理漏洞开始频频出现。irA上海之声-美好观察

  一条毛巾引发的危机irA上海之声-美好观察

  据媒体报道,青岛如家快捷酒店中山路劈柴院店日前爆出人员招聘不严格,清洁卫生不到位,最耸人听闻的就是其用擦过马桶的毛巾擦杯子。无独有偶,同样在青岛,格林豪泰也被曝光使用擦过马桶的毛巾擦杯子。irA上海之声-美好观察

  对该事件,如家表示正在调查中,并称涉事酒店为特许加盟店。而格林豪泰也表示,出事酒店早已被从格林豪泰官网和中央预订系统下线,属于违规经营酒店,格林豪泰也已于3月份全权委托律师处理相关事宜。irA上海之声-美好观察

  其实,这仅是发生在经济型酒店身上最新爆出的“丑闻”。irA上海之声-美好观察

  晚上刚过8点,到上海出差的李明(化名)就听到门外有动静,随之门后就被塞进了一堆小卡片,“数了数,有6张,中英文双语的都有。”他告诉记者,从晚上8点到10点,几乎每半个小时就来这么一波。irA上海之声-美好观察

  一名去哪儿网酒店试睡员告诉记者,在她体验的接近50家经济型酒店中,90%都有小卡片的烦恼,隔音效果不好也几乎成了最普遍的问题。irA上海之声-美好观察

  “在上海长宁我住过一家经由老式酒店改造后的品牌酒店,一进去后,下水道的味道充斥着整个卫生间,床上的弹簧感觉能随时蹦出来,咯吱咯吱响。”如果不是挂着某连锁经济型酒店的牌子,她会觉得这更像一家“黑店”。irA上海之声-美好观察

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