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对这种解释，韩先生说：“如果雪佛兰爱唯欧一直卖不出去，2000元难道就打水漂了吗？”hYE上海之声-美好观察
经协商，4S店工作人员称，如果要退款，需韩先生先上交新车订购单和收款收据，这是公司规定。“如果将所有单据都交上，我们手里没任何证据，凭什么来要钱呢？”韩先生说。对此，4S店工作人员表示：“润华集团卖了21年车，信誉很好，不会贪你那点钱。”hYE上海之声-美好观察
记者手机内资料被全部删除hYE上海之声-美好观察
24日下午3点左右，韩先生在与4S店协商时，记者前往雪佛兰爱唯欧的展示点，拿出手机准备拍几张照片。这时，4S店销售主管走到记者身旁称，按公司规定展厅内的物品不能拍摄，要求记者删掉照片。hYE上海之声-美好观察
记者表示理解规定，但当拿出手机时，该销售主管突然伸手抢过手机，不经记者同意，就翻看手机相册内的照片，并要删除手机相册内拍摄的新车订购单及收据的照片。记者表示，展厅照片可以删除，但订车单、收据照片是经韩先生同意拍摄，工作人员没权力删除这些照片。销售主管不予理会并将记者带到销售大厅一旁的小屋，四五名身穿销售制服的人员将记者团团围住。hYE上海之声-美好观察
这时，记者亮明身份，该销售主管并未停止删除手机内的照片，与此同时，几名围堵人员商量着是否留下手机，并问记者：“你包里不会还有什么东西吧。”随后，他们又要求删除手机内的现场录音内容。记者表示没有录音，该销售主管再次将手机夺回，反复翻看后才将手机还给记者。hYE上海之声-美好观察
最终，韩先生将单据交给工作人员，并留下身份证复印件及银行卡号，润华方另给韩先生签署了一份订金协议书。对方表示，会在30个工作日内将2000元订金打入韩先生的银行账户。hYE上海之声-美好观察
25日上午10点41分，记者再次致电薛毅，但他对“需卖出一辆车才能退还韩先生订金的说法”表示否认。当时抢夺记者手机的山东润艺汽车销售服务有限公司销售主管也否认曾抢夺手机，称“记者找不到照片，我‘帮助’他删除”。
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