编者按：一年前，因2010年志高控股及其附属公司营业额增长达40%而亢奋的董事长李兴浩曾经宣扬：今后将按照每年35%的复合增长率发展，2～3年内计划将现有600万台年产能提升至1000万台，最终在5～10年时间内跻身千亿强企，进军世界500强企业。如今，这项千亿计划进行的怎么样呢？269上海之声-美好观察
热衷云空调 自称创造美好的客户体验269上海之声-美好观察
自六月份志高在北京、上海、重庆、广州、佛山等一、二线城市设立云空调体验馆以来，云空调引发了消费者的浓厚兴趣。“很多消费者一进卖场，眼光一下子被云空调吸引住了，咨询了解后，总是忍不住体验一番，一些人恨不得马上把它抱回家，当我们告诉他们暂时还是消费体验期时，很多人都表示期待能早日可以买到。”广州正佳苏宁店某导购员表示。269上海之声-美好观察
对于设立云空调体验馆，广东志高空调董事长郑祖义自有自己的一番看法。近日，郑祖义在采访中表示，志高在全球首家推出全直流变频云空调，首次将云计算技术融入空调行业，是对智能变频空调的一次全新革命，让消费者不用担心变频技术是否会落后，因为通过云端服务平台，可实现持续性的在线升级，让客户保有的空调永远在第一时间分享最新的科技进步。269上海之声-美好观察
他表示，随着社会发展，商品经济日益发达，竞争日趋激烈。传统的营销强调产品，现代营销理念强调服务，但是即使产品质量和服务满足消费者要求，消费者也不一定满意，因为消费者已经开始追求更高层次的满足——体验。未来的营销方式越来越崇尚体验，企业只有为客户创造美好的，难忘的体验，才能赢得用户的忠诚，从而获得长远的发展机会。269上海之声-美好观察
寄希望概念炒作 致命伤或将牺牲质量269上海之声-美好观察
事实上，郑祖义是2012年开始出任志高空调董事长的。他上任前后动作频频。1月1日，志高控股推出了首台抑菌铜变频空调。一个月后，又主导推出了“全球首款变频云空调系列”并希望借此“可以对用户家中的空调实施远程故障诊断和修复”，让公司甩掉毛利率低的帽子。志高控股董事局主席李兴浩在2011年报中称：“世界首款变频云空调将带领一股革命性空调概念，为志高开拓收入来源，带来盈利增长。”269上海之声-美好观察
然而，诸多业内人士似乎并不买李兴浩的账。对于云空调，“概念炒作”、“噱头”之说不绝于耳。269上海之声-美好观察
据媒体报道，“从中可以看出，虽然李兴浩早已认识到变频的大趋势，却仍然寄希望于概念炒作，并没有将精力放在大批量自主供应上游核心零部件之上。”家电行业人士梁振鹏如是表示。证券公司申银万国家电行业分析师蔡雯娟则认为：“志高做云空调，反而更加说明其在自主技术的欠缺。”269上海之声-美好观察
与格力、美的等少数几家公司的空调相比，志高空调如今最为欠缺的上游核心零部件是压缩机，这也是国内大多数空调企业的致命伤。269上海之声-美好观察
“没有自主压缩机，加之采购成本居高不下，失去政府补贴做庇佑的空调企业要想压低整机生产成本和售价，就有可能以牺牲产品工艺与质量为代价。”对于志高空调的未来，蔡雯娟表示担忧。269上海之声-美好观察
网友微博爆料 志高空调频频出现质量问题269上海之声-美好观察
据《速途网》报道，5月21日，记者在珠海乐之游戏创始人刘胜的微博看到，刘胜在3月底买一志高空调柜机，不到一个月液晶屏坏了，上门维修说需要更换便一直无回复。“上周一继续电话客服，说之前是因为我出差导致无法维修，我说最多51放假3天，请尽快上门。上周五联系我说没车，要我去接维修人员，我说我也没车。今天继续听客服各种扯皮。”269上海之声-美好观察
随即在新浪微博上搜索志高空调的相关微博信息，竟发现了不少投诉志高空调质量问题和售后服务的微博。269上海之声-美好观察
网友"阿布噜"表示，志高空调信不过，用了没有四小时，室内机就有异味，和滴滴哒哒地响。而网友"s黛子s"则在微博中怒称志高空调是垃圾，提醒大家记住千万不要去买这个牌子的空调。"s黛子s"表示志高空调的内机噪音十分大，风声大，完全不符合说明书上的24分贝，实际噪音高达49分贝，而志高空调的售后居然说是正常的。269上海之声-美好观察
“而且售后十分差，变频空调都是需要抽真空在安装的，但是我并没有看到安装的师傅有带真空浆过来，就一口咬定有抽真空。”网友"s黛子s"生气地在微博中写到。269上海之声-美好观察
无独有偶，还有其他多位网友在微博中质疑了志高空调的质量和售后服务。网友“xienamg”在微博中称：“深刻领教了志高空调的售后，五一时买了台空调，12号半夜，砰的一声室内机从墙上掉下来，安装工很敷衍我，说帮你挂上去就行了，态度非常差!之后室外机无法启动，弄了一下能启动，但噪声明显变大，并且有奇怪的声音，由于在十五天换货期间，我要求出具检测报告换货，厂商非常敷衍，根本不愿开检测报告。”269上海之声-美好观察
|
