本报报道《潮宏基珠宝被指“霸王条款”》发表后，广东的潮宏基总部回应称，希望通过济南的珠宝质量鉴定机构进行检测，以查明项链断裂原因。5rg上海之声-美好观察
5日下午，广东潮宏基实业股份有限公司公关部负责人致电本报表示，项链以旧换新是潮宏基珠宝提供的一种附加服务，按照以旧换新服务条款，在更换项链时需要更换比原商品重量更重的，同时还有一定的折旧费用，此前应当已经向顾客作出说明。宋先生反映的此前项链已经两次断裂并且已在其他珠宝店维修过的情况，他们并不知情。5rg上海之声-美好观察
对于宋先生对这条潮宏基项链质量的质疑，该负责人表示，如果项链本身有质量问题而非人为损坏，潮宏基方面可以免费维修或者更换。因此他们希望通过济南的珠宝质量鉴定机构对该条项链进行检测，以查明项链的断裂是本身质量问题还是外力引起。5rg上海之声-美好观察
宋先生并不认可潮宏基方面“不知项链曾断裂”的说法，他指出，前段时间潮宏基专柜工作人员曾指出项链上还有几处地方可能也会断裂。另外，他认为必须更换更重项链的规定很不合理。5rg上海之声-美好观察
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