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照物业工作人员所说，事故电梯已经检修多日，但是，截至目前，电梯公司并没有找出事故原因。Rhe上海之声-美好观察
物业工作人员：反正我们来了到现在也没发现什么问题，现在只能重新做一遍(检查)。Rhe上海之声-美好观察
电梯公司的维修人员甚至否认"电梯出现故障这一说法"，坚持认为电梯下坠，是电梯的"一种保护措施"。Rhe上海之声-美好观察
维修人员：其实我觉得就是很放心地去坐。Rhe上海之声-美好观察
记者：但是你刚刚说停住是最安全的选择，"停住"跟那个"按层停住"这个有什么区别在里面？Rhe上海之声-美好观察
维修人员：你选5层电梯到5层了，这是正常情况，没有故障。如果说有故障比如差更多停住，因为有故障所以才要停住，如果还跑不就出事了吗？Rhe上海之声-美好观察
记者：那是不是说，电梯现在有故障但是没发现？Rhe上海之声-美好观察
维修人员：现在是好的啊！Rhe上海之声-美好观察
另一名维修人员：是这样，电梯需要有个磨合的过程，一是自身的磨合，二是与甲方大楼电网的磨合。咱们说的"故障"，都是它自身的对乘客进行的保护，如果电梯现在监测出有些问题的情况下，就肯定它自己要停住，防止电梯再运行。Rhe上海之声-美好观察
记者问维修人员电梯何时能恢复正常、安全运行时，维修人员再次强调"电梯没有故障，而且有防护措施能确保不会出现急速下坠现象"，却给不出明确的修复时间。Rhe上海之声-美好观察
傍晚，博瑞大厦底层大厅内一名物业的值班人员说，目前得知的原因是电梯在每天上下班高峰期间由于人数较多，发生超载但超载警报并未启动，从而导致滑跌。Rhe上海之声-美好观察
值班人员：上下班高峰的时候人比较多，(电梯)超载没有报警，就关上了，人一沉，就容易滑跌，是配重的事。Rhe上海之声-美好观察
这名工作人员说，他们会给各公司发通知，就电梯故障一事进行提醒。Rhe上海之声-美好观察
工作人员：客服这块会发通知的，客服这块给各公司都已经发了东西。
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