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使用不到3年 网友曝万和燃气热水器自燃

时间:2012-10-22 22:48:31  来源:湘潭晚报  作者:王超

15日晚上,家住市柴油机厂宿舍的张泽民正在堂屋吃饭,突然,从厨房方向传来一阵奇异的声响,随后他又闻到了一股焦臭味。感到奇怪的他急忙赶到厨房一看,眼前的一幕顿时让张泽民傻了眼:厨房里安装热水器的地方冒出了火苗,使用还不到3年的热水器已被烧得面目全非。“好端端的,怎么突然烧成这样了?”10月18日, 他对我们回忆了事情的经过。Brz上海之声-美好观察

热水器被烧穿,用户质疑产品质量Brz上海之声-美好观察

回忆起事发时的情景,张泽民至今仍心有余悸。他回忆说,15日晚上,一家人正坐在堂屋吃饭。突然从厨房方向传来一阵“兹……兹”的响声。Brz上海之声-美好观察

“什么响声?”张泽民的女儿第一个发出疑问,“不会是什么东西烧着了吧?”话音未落,张泽民就急忙放下碗筷,直奔厨房。Brz上海之声-美好观察

一进厨房,张泽民就被眼前的情景惊呆了:挂在厨房墙角处的燃气热水器此时已“火气”老大,通红的火苗乱窜,“兹……兹”的声响就是它发出来的。Brz上海之声-美好观察

“不好,热水器起火了!”慌了神的张泽民赶忙招呼家人关闭电源,自己则就近关闭了水、气开关。Brz上海之声-美好观察

把火扑灭后,张泽民发现热水器的外壳已被烧得漆黑;打开热水器后盖,里面的储水箱用手轻轻一掰,被烧穿的铜质储水箱便碎裂开来……Brz上海之声-美好观察

面对眼前突发的“火灾”,张泽民犯起了嘀咕:“好端端的东西,怎么会突然起火呢?难道花近千元买来的名牌产品是跛罗货(质量差的产品)?”… …Brz上海之声-美好观察

思来想后,张泽民决定找商家讨个说法。Brz上海之声-美好观察

售后检查, 用户私改电源酿祸Brz上海之声-美好观察

张泽民说,这台自燃的“万和”牌燃气热水器,是他于2009年经人介绍在某电器城购买的,当时的市价为900多元。Brz上海之声-美好观察

“才用3年时间就出了问题,这肯定是跛罗货。”张泽民怀疑热水器的质量有问题。“如果事发时无人在家,指不定房子都会烧没了。”他说。Brz上海之声-美好观察

但商家却认为张泽民家的热水器发生自燃,并不是产品质量问题,而是用户私自更改线路,使用不当所致。Brz上海之声-美好观察

万和电器湘潭办事处负责人告诉我们,在接到张泽民的投诉电话后,他们立即派技术人员赶到了事发现场。现场勘验的结果是用户操作不当导致了事故发生。Brz上海之声-美好观察

“万和”热水器售后技术人员告诉我们,按照操作规定,燃气热水器应该按季节调至相应的档位。如今还是秋季,张师傅却已将燃气热水器的档位调到了冬季档上;另外,他们出售给张泽民的原机本应安装电池,但用户却私自变动了线路,改成了电源控制型,因此,他们认为导致事故的责任在用户张泽民身上。Brz上海之声-美好观察

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