自己是青岛开发区的一个商户，日前她通过全峰快递公司快递10台电脑到北京，没想到签收时有6台电脑不翼而飞，其中5个电脑箱中装上了石头。她要求快递公司能全额赔偿6台电脑26700元，而快递公司却表示，因为她未对邮件保价，最多只能赔偿她1000元，这让她无法接受。FTU上海之声-美好观察
快递电脑签收时FTU上海之声-美好观察
电脑变成石头FTU上海之声-美好观察
“9月6日，我通过全峰快递向北京中关村(5.88,0.15,2.62%)的客户快递了10台电脑。9月8日，客户签收后，发现其中有6台电脑不翼而飞，除了一个电脑箱子是空的外，另外五个箱中放了石块。”10月30日，在青岛开发区井冈山路的一家数码港，记者见到纪丽娜时，她告诉记者，北京的客户签收后，和快递公司的快递员一起验货，全峰公司的快递员对此也写了证明。FTU上海之声-美好观察
9月8日当天，纪丽娜和她北京的客户分别在北京和青岛报案，但是派出所说此事属于经济纠纷，不能进行立案。“我从网上查看货物的跟踪记录，上面显示的各中转站对电脑称重时，重量发生了变化。”纪丽娜说，发件时10台电脑连同包装称重为40公斤，可是到了潍坊分拨中心，重量变成了42.88公斤，到了北京时，重量又变成了41.85公斤。“重量发生了变化，肯定有问题啊。”纪丽娜说。FTU上海之声-美好观察
快递公司表示FTU上海之声-美好观察
最多按运费10倍赔FTU上海之声-美好观察
事发后，纪丽娜与全峰快递青岛站联系，而公司的负责人告诉她，因为纪丽娜未给快递的电脑保价，所以他们只能按照运费(每台电脑10元)的5倍进行赔偿。FTU上海之声-美好观察
10月30日，记者拨通了全峰快递公司青岛站总经理张珍云的电话。“我们已经知道了这件事情，也早就给出过了赔偿标准。”张珍云介绍，一方面客户是签收后说电脑变成了石块，另一方面他们未对电脑进行保价，所以只能按照运费的5倍进行赔偿，考虑到他们的损失比较大，他们可以按照运费的10倍进行赔偿，即赔偿1000元。“在快递单据上，也有相关的赔偿标准，我们也是按照行规来的。”张珍云说。FTU上海之声-美好观察
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对于货物在不同中转站称重时，重量发生变化，张珍云解释说，各中转站的磅秤不是统一的，有上下的浮动是正常的，不能代表有人对货物动手脚。“6台电脑价值26700元，如果只赔偿1000元，肯定不能接受。”纪丽娜说。FTU上海之声-美好观察
消保委表示FTU上海之声-美好观察
根据具体情况调解FTU上海之声-美好观察
山东华政律师事务所的何洁律师表示，快递公司和客户双方已经存在合同关系，快递公司有义务将货物安全、快捷地交给收货人，如果在运输过程中，造成货物丢失、损坏、被盗，快递公司应当承担损害赔偿责任。如果双方有合同需要按照合同中约定的进行赔偿，如果双方没有合同，可以按照快递单据上的约定进行赔偿。FTU上海之声-美好观察
青岛市消保委的孙姓工作人员介绍，按照《中华人民共和国邮政法》有关规定，未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。“消费者投诉后，我们会按照具体情况进行调解。”孙姓工作人员介绍。FTU上海之声-美好观察
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