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王先生说自己从来没有怀疑过买到的这15桶的油漆是假冒伪劣产品，但是他坚持认为天猫的这次促销至少是涉嫌虚假宣传。gNm上海之声-美好观察
王先生：怀疑他是虚假宣传，因为网上的图片是拿的是2012年生产的这款，同样的名字、油漆的防伪标志，但是我收到的油漆是2011年生产的，防伪标志跟网上宣传的不一样。而且网上不是说这个油漆有四种功能吗？但是我收到的油漆上面说只有两种。我不怀疑油漆是真的还是假的，我个人感觉是拿库存来促销的意思。宣传里面卖的东西和我买到手的东西是不一样的。gNm上海之声-美好观察
宣传是4种功能，但收到的货品却只有两种功能，而且附赠的小套装即将过期，这一系列的事情让王先生无法接受，更不能理解到现在为止无论多乐士旗舰店还是天猫或者淘宝，都没有一个人再过问。gNm上海之声-美好观察
接到王先生的投诉，记者立刻拨打了多乐士上海旗舰店的电话，可始终无人接听，之后记者又找到曾经给王先生打过电话的淘宝总部的一个办公电话，同样也是无人接听。之后记者又找到了天猫的客服电话4008608608，按说这是一部全国售后服务电话，照理应该24小时服务，电话接通时，记者听到了这样一段语音提示：gNm上海之声-美好观察
客服：因为双十一购物狂欢节期间网站流量巨大，交易爆棚，交易订单是否已经发货问题系统一直在进行排查，如您购买的商品在11月25日24点确认仍未有物流记录，天猫将根据天猫规则中延迟发货的规定，仍将获得缺货商品实际成交金额的30％，最高不超过500元的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付给您，建议您关注。gNm上海之声-美好观察
而这段语音过后，天猫的这部24小时服务电话，又能否接通呢？gNm上海之声-美好观察
客服：天猫服务热线已开通客户满意度评价系统，欢迎您在通话结束后对我们的服务进行评价。为保证服务质量，您的通话有可能被录音，请您谅解。正在为您转接客服人员，请稍候……
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