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但是这段录音之后的将近4分钟的时间里，记者听到的都是一首歌曲，电话始终没有被接通。qgn上海之声-美好观察
专家点评qgn上海之声-美好观察
中国电子商务协会政策法律委员会专家委员赵占领、特约评论员包华和朝阳律师事务所齐晓芳做客节目，就此事发表他们的观点和看法。qgn上海之声-美好观察
包华：任何社会中的个体之间进行交易都是需要社会成本予以支持的，比如说银行的结算服务、物流的服务，包括很多消费者不理性的采购消费导致阶段性的购买力下降，以及由于急速的消费拉动，服务和产品存在的一些问题导致大量投诉的出现，进而影响公众消费心理疲惫。这些内容其实都多多少少会影响双十一之后的市场环境以及消费者的消费能力，这些影响其实是负面的。qgn上海之声-美好观察
在网购中，如何让这个市场更加规范？我是希望我们的企业尤其是电商企业要做的更多，做好服务。另外一方面，我也希望消费者协会这样的一些组织能够更多的发挥作用。单一的某一个消费者维权的成本确实很高，通过组织维权的方式效果可能更好。qgn上海之声-美好观察
赵占领：网络是一种新的购物方式，这两年发展非常迅速，本身不仅仅是经济模式，也是一种新的消费体验方式。作为广大消费者，首先要对网络有一个正确的认识，网络不仅仅是物美价廉，同样也会存在一些包括迟延发货、虚假宣传以及缺货等问题。网购，尤其是在促销期间，这些问题一般情况下都会发生的，这是第一点。qgn上海之声-美好观察
第二点，消费者在参加网购的时候应该有一个事先防范的意识，对于商家的一些行为，包括事先的宣传、广告，它的承诺尤其是一些关键的承诺要及时截屏，作为证据保留。在购物过程当中所进行的交涉也好，所发生的一些行为，比如说下订单的行为、付款的行为，还有迟延发货的行为等都要做一些证据的保留，以便于日后的维权。qgn上海之声-美好观察
齐晓芳：首先，王先生应当保留好与商家交易的信息。第二，对收到的产品进行拍摄保存。第三，因为天猫网站上对所售的产品有相应的广告，建议王先生对这些广告予以保存。因为如果构成虚假广告，必须借助一定的载体才能收到预期的效果，比如说文字、图片等等这些可以直接证明广告商违法行为的存在。
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