“青岛润洋4s店出售的伊兰特轿车，架子号看不清楚，无法挂牌上路。”市民殷先生向半岛网反映称，自己去年购买的新车，因架子号码模糊不清，被怀疑“来路不明”，挂牌遭拒。车子购买半年多，一直被迫闲置在车库内。他通过经销商向北京现代汽车有限公司提出退车，得到的答复是汽车架子号码不清系打印时出现的意外情况，可以帮助用户解决挂牌问题 ，但是不能退车。tmY上海之声-美好观察
车主 4S店售新车架子号残缺不全 挂牌遭拒 tmY上海之声-美好观察
殷先生介绍说，2010年10 月，他通过胶南的青岛欣东辰汽车销售服务有限公司从4S店青岛市润洋汽车销售服务有限公司购买了一辆北京现代伊兰特轿车，花费各项费用近10万元。到当地车管部门办理挂牌手续时，却被告知“无法确认车辆识别代号，无法办理机动车注册登记业务。”tmY上海之声-美好观察
“车架子上的号码，中间几个模糊不清，只有末尾几个数字可以辨认。”殷先生被这样告知。交警部门怀疑，车子来路存在问题。这让殷先生着了急，他立刻找到润洋4S店。“4S店总是口头答应给处理，但是一直拖，一会说可以退车，一会说给修复，从去年10月至今都没给出一个处理结果，老百姓买辆车不容易，经不起车行的一再推诿啊。”殷先生表示，由于新车架子号不清楚，又挂不上牌，车子购买后，就一直被迫搁置在车库内，无奈之下他提出了退车请求，但是遭到了拒绝。tmY上海之声-美好观察
4S店 准备退车但车主不配合tmY上海之声-美好观察
随后，记者联系到青岛润洋汽车销售服务有限公司的负责处理此事的张经理，对于新车出现大架子号码不清的问题，他表示，原因需要厂家技术人员做解释，但车辆来路绝对没问题。“车架子号码不清晰，属于车辆技术加工过程中出现的瑕疵，不影响车辆使用，如果可以修复，应该先修复，修复不了在考虑换车或者是退车。”tmY上海之声-美好观察
“车主起初反映问题时，我是答应过退车请求的，并且带着现款见了车主，但是车主突然又改口称不退车了，后来4S店又 带领厂家从北京专门派来的技术人员到车主家里修复车架子号码，但是车主迟迟不肯露面，为了赶返回的班机，4S店没办法， 只好撤走了从北京来的技术人员。”张经理称，车行曾积极帮助车主解决问题，但是车主“不配合”，所以造成事情一拖再拖 ，无法解决。tmY上海之声-美好观察
对于张经理的说法，车主殷先生表示否认：“张经理总是口头承认可以退车，但是从来没有真正付诸实施，见了我就说忘记带车款了。挂不了牌的车，我不可能还拿着不退。”tmY上海之声-美好观察
厂家 车架子号码不清系生产意外tmY上海之声-美好观察
既然4S确认车辆来源没有问题，那么问题出在什么地方呢？众所周知，汽车架子号码，就相当于汽车的身份证，没有身份证，就无法确定汽车的来路，交警部门也不会对车辆进行挂牌，其他相关职能部门也不会对车的合法性进行认可。市民购买的车子自然无法正常行驶到马路上，那么，这样一个重要的信息，汽车生产商怎么会生产把关不严，发生如此遗漏呢？tmY上海之声-美好观察
对于此问题，记者咨询了北京现代汽车有限公司客服处，客服处工作人员告诉记者，“车架子号码不清属于机械印制过程中出现的意外情况，这种情况很少见，而且后期可以补救。”客服处工作人员还表示，客服处没有专业的技术人员，具体是哪个环节产生了纰漏，她无法作解释，但是如果厂家能协助车主将架子号码修复清楚，挂上牌，厂家就不能给车主退车。tmY上海之声-美好观察
法院一审判退车 经销商上诉tmY上海之声-美好观察
据了解，因为双方对上述车辆的处置存在异义，殷先生已向法院起诉，法院一审判决裁定，解除车主殷先生与4S店车辆买卖合同关系，4S店返还车主车款，并赔偿车主的部分损失。但经销商方面对此判决不服，目前案件已进入二审。tmY上海之声-美好观察
对于此事，记者咨询了山东融信律师事务所的赵建龙律师，赵律师认为，车主从4S店购买了车辆，双方建立了买卖合同关系，但是4S店售卖的车辆因存在严重纰漏，造成车主无法挂牌，车辆无法正常上路行驶。根据《合同法》规定，4S店存在过失造成车主无法达到合同目的，4S店应该承担过失责任，给车主退车。“如果4S店还存在缔约过失行为，还应承担给车主造成的其他损失。”tmY上海之声-美好观察
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