编者按：为帮助网友解决在保险方面遇到的问题，搜狐理财频道特开设“保险投诉绿色通道”，接收网友对保险公司的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过“保险投诉绿色通道”发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。vbk上海之声-美好观察
如被投诉的保险公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。vbk上海之声-美好观察
2013年1月上旬、中旬，通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”，网友对新华人寿、生命人寿、泰康人寿在内的多家保险公司在投保、理赔服务方面存在的问题提出了自己的意见和看法。记者发现，在众多投诉案例中，客户对泰康忍受的投诉层出不穷，沦为设诉“重灾区”。在此摘录原文如下：vbk上海之声-美好观察
一、客户投诉天平车险定损争议vbk上海之声-美好观察
投诉公司: 天平汽车保险有限公司vbk上海之声-美好观察
投诉产品: 机动车交通事故责任强制险vbk上海之声-美好观察
投诉人所在地：天津vbk上海之声-美好观察
投诉内容：vbk上海之声-美好观察
2013年1月4日，我的货车在津南双港挂一欧曼货车前保险杠，把对方的前保险杠挂裂了。对方要求赔付1000元，我打电话给保险公司。因当时对方货车要急着去机场送货，说要等两个小时再回来。天平保险公司的查勘员说不能等，说改天再过来定损。结果一直到1月7日才过来定损。来的查勘员不是天平保险公司的，是与天平合作单位一个评估公司派来的，说只能赔付100元。他说保险杠中间是朔料的，可以拆卸的，说只用换朔料部分。什么狗屁查勘员，懂不懂车，欧曼保险杠中间是玻璃钢的，两边是铁的，而且是整体，不能分拆的，100元能买一个前保险杠？我咨询了几家修理厂的，说换一个前保险杠下来费用大概要1000左右。vbk上海之声-美好观察
1月8日打95550投诉，接线员说给相关部分反映做下价格调整，给我答复。1月9日又打95550投诉，还是同样的答复。我在天平网站在线投诉，第二天来个电话，问我一下情况，给我的答复是给相关部门反映一下，再给我答复。
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