事情是这样的：3FF上海之声-美好观察
我于2011年4月5号在开发区利群买了个飞利浦的剃须刀RQ1180，花费2548元。但是在12年10月份开始发现开关按钮那个面板开裂了。当时也没在意，以为按的时候用指头肚按就会好，没想到开裂越来越大。至我2013年3月25日送修时，开关按钮处已经开裂2/3了。于是找开发区紫金山路那个售后，人家说修不了。我致电飞利浦总部400电话，让我送青岛利津路29号总售后。总售后给我开具了送修单，说是这机器是一体的，不确定能不能修，如果不能修就要换新机器。我说换新机那倒不必，你们能给我修就行了。送修完毕，我就返回开发区。3FF上海之声-美好观察
当天晚上六点左右接到青岛售后电话，说咨询总部后，面板属于易耗件，不在保修范围。如果更换面板需要成本费150元加60元人工费，总计210元，征求我的意见是不是继续修。我说可以，花钱也可以，只要能修就行。3FF上海之声-美好观察
4月1日接到青岛售后电话，说那零件目前已经不再提供，这机器暂时无法维修。问我是否要继续维修。3FF上海之声-美好观察
我说那我继续修的话，大约什么时候会修好？回答说不确定，因为现在总部已经没有这个零件了。然后给我提了三个处理意见：3FF上海之声-美好观察
1、 如果我继续维修，可以先拿回去用着，反正现在机器还能正常转，等什么时候有这个件了，再电话通知我去维修。这个遭到我的拒绝（拒绝理由：我4月5日就过保修了，即使是这不属于保修范围，也总比过保了强吧？现在的送修单是3.25，我要是回去拿回来先用，那这单子就得交回去，我下次去岂不是日期又要重新算？）3FF上海之声-美好观察
2、 如果我继续维修，也不愿意去拿来先用着，那就放维修站，什么时候有件了就什么时候给我修，仍然没有大致的时间，哪怕是说大约都没有。直接很肯定，这时间我们不确定。这要我等到什么时候？3FF上海之声-美好观察
3、 矛盾在于我现在愿意修，他们却因为总部不提供零件为由不给维修。于是他们亮出了第三个奇葩的选择：让我把旧机器折旧然后加钱再换个新机器。我也拒绝。（拒绝理由：如果因为我个人原因造成无法使用或故障，加钱换新机我可以接受。但是问题在于面板用了不到两年，面板就开裂，这要么是设计问题，要么是材料缺陷，对于一款有缺陷的产品，我为什么还要去花钱呢？另外，没过保修期啊，就没有零件提供了？现在RQ1180 RQ1175卖的很火啊，12年末刚上的RQ1175不是么，怎么说没零件了？）3FF上海之声-美好观察
这是什么霸王选择？3FF上海之声-美好观察
第一个选择，我可以理解为变相的拖延么？没有零件？现在的新机器还在生产得热火朝天的，我要维修却没有零件？三包规定自停产日期开始至少要在五年内提供零件的啊。3FF上海之声-美好观察
第二个选择，我去拿，就要把送修单交回去，这家伙先不说到时候有零件了他们能主动告诉我，即使是真告诉我了，我再去是不是就过保修期了？漫天要价？或者干脆不给修了？（我现在在保修期内就这样子，过了保那还有法说啊！）3FF上海之声-美好观察
第三个选择，折旧买新机，我现在倒愿意折旧退款！这机器用了不到两年出现这问题，要么是材料质量问题，要么设计有缺陷，在这种情况下，谁会愿意依然还会去加钱再买个一样的呢？3FF上海之声-美好观察
我的要求很简单：3FF上海之声-美好观察
1、 在保修期内，他们必须给我维修，外壳开裂，会透水了，这对机器的性能和寿命有很大影响。3FF上海之声-美好观察
2、 继续维修，但是要给我个大致的时间。3FF上海之声-美好观察
3、 如果维修期过长，应该给我提供备用机或换新机。（售后答复不可能，没有备机提供，如果想使用，只能折旧加钱换同型号新机）3FF上海之声-美好观察
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