“保修期内沙发出现质量问题,苦等一个月无人修理。”6月5日,市民李女士反映,2012年5月她在青岛城阳喜盈门购买的傲丽居c-218沙发,近期发现沙发中间位置明显凹陷,因尚在保修期,李女士联系了工作人员上门修理,没料到一个多月过去,仍未给处理。RCZ上海之声-美好观察
爆料:傲丽居沙发存问题苦等一月无人修理RCZ上海之声-美好观察
去年5月份,李女士乔迁新居,为筹备新房,5月24日她于青岛城阳喜盈门购买了一款c-218傲丽居沙发,共2800元。“保修期3年,当时承诺出现任何质量问题保证上门维修。”李女士告诉记者,因傲丽居属于知名品牌,后期也有保障,当天她便交钱购买了沙发。RCZ上海之声-美好观察
一年后,李女士发现尚在保修期的沙发出现了质量问题。“沙发中间位置明显凹了下去,坐上去就是一个大坑。”李女士说,发现问题后她尽量不使用沙发,生怕“越陷越深”。RCZ上海之声-美好观察
“一直等着维修人员上门修理,一个多月过去了一点动静都没有。”李女士表示,出现质量问题后,5月4日她便联系了傲丽居负责人员希望前来修理,但一个月过去了,没有任何人联系她并上门修理。“买的时候如此热情,出现问题想要修理这么难?”李女士不解。RCZ上海之声-美好观察
傲丽居:延期维修属沟通不畅RCZ上海之声-美好观察
事后,中国山东网青岛频道记者联系到城阳喜盈门傲丽居沙发的负责人,“一个月前消费者是和老板沟通的,工作人员不清楚。”该负责人同时表示,一周前她也接到了消费者的电话,当时承诺一周后维修。“会尽快给消费者处理,若无法当场解决,会将沙发重返厂家进行维修。保修期内维修费用由厂家承担。”这名负责人不愿透露自己姓名。RCZ上海之声-美好观察
消保委可介入协调RCZ上海之声-美好观察
青岛消保委工作人员表示,消费者购买家具用品出现质量问题,若商家迟迟不上门维修,可向他们投诉。“消费者投诉后,我们可介入调解,让商家尽快维修处理。”RCZ上海之声-美好观察
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