来昌出差的宜春人陈先生入住了米兰风尚酒店,没想半夜空调漏水导致手机进水,“可酒店方面简单处理后就撒手不管”。对此,酒店方面认为,“我们现在怀疑顾客的手机本身就存在故障。”wyp上海之声-美好观察
遭质疑的米兰风尚酒店wyp上海之声-美好观察
陈先生告诉记者,7月6日晚,他入住位于南昌市孺子路85号的米兰风尚酒店“风尚蜜月套房”。“半夜,我迷迷糊糊感觉有水洒在脸上。”为此,他起身拨打前台电话却一直无人接听电话。次日清晨,陈先生起床后才发现房间空调漏水严重,而放置在空调下方的手机上面满是水渍。“开机后很快就黑屏了,即使能通话也听不清。”陈先生说,后来,酒店方陪他前往手机维修店维修,“修了还是不能正常使用,开不了机”,可酒店相关负责人见状却不管了。wyp上海之声-美好观察
为了证实陈先生的说法,记者陪同他来到米兰风尚酒店。“我们现在怀疑顾客的手机本身就存在故障。”该酒店负责人告诉记者,事发后他们陪同顾客维修手机,花费60元对手机内部进行清理,吹干部件后可以正常开机。可没想返回宾馆后,顾客又称手机无法开机,这令他们无法接受。wyp上海之声-美好观察
对于房间空调漏水一事,酒店负责人称,他们无法理解顾客为何将手机放在空调下方,事发后他们已经向陈先生致歉,因此不会退还房费。wyp上海之声-美好观察
目前,由于双方无法协商一致,陈先生已向南昌市12315投诉举报中心求助。wyp上海之声-美好观察
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