5月中下旬，有多位消费者在位于吴江路的“木鸭梨餐吧”就餐后出现发烧、腹泻等症状，商家曾通过官方微博称会及时地处理理赔事宜。不过7月初，当事人之一王小姐向本报微博投诉平台（@青年消费投诉）反映称，“木鸭梨餐吧出尔反尔不愿赔偿了”。rdy上海之声-美好观察
该事件处理人员之一——木鸭梨总部行政部何小姐告诉记者，一定会按当初的赔偿金额进行赔付，但因第二阶段理赔还未开始才引人误会。而市食药监静安分局则表示，最终结果将于7月中旬左右公布。rdy上海之声-美好观察
受害者称木鸭梨餐吧rdy上海之声-美好观察
“后悔不赔偿了”rdy上海之声-美好观察
5月18日下午王小姐在木鸭梨餐吧吴江路店食用“盆栽提拉米苏”后，于第二天早上出现了发烧症状，不得不到医院进行治疗。王小姐说，治疗前后花费约一周时间，共计医药费600元左右。rdy上海之声-美好观察
王小姐进一步回忆，5月20日她同一部分受害者一起与商家相关人员见面，并洽谈如何理赔。“他们过了几天后回复我称，可以赔偿1000多元，我觉得不满意。”王小姐说。王小姐表示，“木鸭梨”随后又与她有过沟通，在理赔事宜上出现了“卡壳”。王小姐说：“木鸭梨之后打电话给我说不赔偿了，说是没证据证明他们的食品真的存在问题。所以我就不明白了，此事到底怎么办？”rdy上海之声-美好观察
“木鸭梨”称 第二阶段理赔开启后就赔偿rdy上海之声-美好观察
何小姐自称是木鸭梨总部行政部一员，也是事发后公司处理小组的一员。据她所述，她的工作是“作为一个联系人，负责约谈每位受害的客人，进行第一时间的慰问、核实客人身份，之后做资料的收集与记录”。对于王小姐，何小姐有印象，但对于她的陈述，她需要补充说明。rdy上海之声-美好观察
“王小姐是我们最早联系的一批客人，第一阶段就跟她联系了。当时根据王小姐提供的材料、票据来看（金额）只有1000元出头点。公司给了她一个赔偿方案：赔偿费用约1900元，”何小姐说，“不过王小姐希望以5000元私了，这超出了我的处理权限。”rdy上海之声-美好观察
何小姐进一步表示：“（事发）大约隔了两周王小姐打来电话说3000元赔偿行不行。（事发）隔了一个月后她又联系我说，其他依据提供不出来。一周前她说同意我们最初给到她的方案。”rdy上海之声-美好观察
何小姐解释，当王小姐提出可以以最初方案达成一致时，他们公司第一阶段工作已经结束，而目前第二阶段的理赔事宜还未开始，开始后会赔偿。“我们从头至尾没有说过不赔偿，只是要等第二阶段开始后，会有专人统一地对消费者集中性地约谈。王小姐的方案已经跟她确认过了，1900元赔偿（是）没有问题的。”rdy上海之声-美好观察
静安区食药监： 结果7月中旬公布rdy上海之声-美好观察
5月20日傍晚，“静安食药监”曾发微博称，“初步判定为一起细菌性食物中毒事件，排除化学性食物中毒。目前，已责令该餐厅暂停营业，进一步调查仍在进行中”。不过截至6月30日，包括受害者在内的众多市民期待的调查结果仍未公布。rdy上海之声-美好观察
7月2日下午记者联系了市食药监静安分局办公室沈女士，得知该事件的最后处理进展已在收尾阶段，定会对公众有所公示。记者被告知调查结果或在7月中旬发布在食药监官网上。rdy上海之声-美好观察
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“木鸭梨”委托律师称另有内情rdy上海之声-美好观察
昨晚记者联系了“木鸭梨”的委托律师龚先生，他的说法和木鸭梨的何小姐并不一样。龚律师说：“从我们的角度上来看，理赔没有第一阶段、第二阶段的，假如说造成你的伤害，就可以理赔。”rdy上海之声-美好观察
但龚律师在电话中说道，据他当事人反映，此事或是有人陷害，而他的当事人也已经向静安公安分局报案：“药监局检查出来的食品里面没有沙门氏菌。我也仔细查过了，‘木鸭梨’总共有两个店，供应的提拉米苏原料是一样的，发生问题是5月15、16、17日……我们分析，提拉米苏每天有200份，一份4个人吃，全部卖完800个人吃……一起吃的为什么只有一个拉肚子，其他人不拉？”rdy上海之声-美好观察
记者进一步求证时，龚律师说，他的当事人已经看过检测报告，也填写了申请要求报告公开和进行听证，具体结果仍需等待食药监下达最终的书面材料。rdy上海之声-美好观察
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