7月23日下午，南京市民王女士投诉称，她于2011年7月8日在雨花台区软件大道的宁南保时捷中心购买的价值1732500元Cayenne S越野车，今年6月24日因下雨，车内竟出现了积水。“这么贵的车漏水了，他们保时捷员工竟然告诉我这款车就是会漏水。”王女士气愤得对记者说。rhp上海之声-美好观察
消费者：名车被泡两天才维修 商家竟只吹干了事rhp上海之声-美好观察
“今年6月24日晚下大雨，我和朋友们吃饭喝了点酒，不敢开车，就把车停在露天停车场。25日上午，我开车时发现车内副驾驶座位下都是积水，清理出来有一脸盆水，把我吓坏了，立即将车送至保时捷4S店处理。”王女士回忆称：“4S店员工了解我的情况后，称有辆跟我同型号的车也漏水，等那辆车维修结束就帮我处理，听到对方这么说后，我因急着办事就先离开了。”rhp上海之声-美好观察
让王女士没想到的是，6月26日上午，保时捷4S店员工突然打来电话询问她的车为何会出现在4S店，王女士听后非常疑惑：“对方已经知道我的车子问题，而且昨天送过去维修，今天应该可以去取车，没想到现在他们却反问我。”于是当天王女士再次前往4S店，发现自己的车仍停在外面，而且问题也没有处理，积水还在，车内甚至都有了异味。王女士非常气愤，在场的维修人员见状立即给她的车安排检测。“当时我都气死了，前一天就答应处理非拖到第二天，车子又被水多泡了一天，最后检测结果说是排水管被树叶堵住影响了排水功能，让我三天后取车。”rhp上海之声-美好观察
无奈之下，王女士又等了三天。等到6月29日，她去4S店提车时发现，车内的积水问题已经解决了，但是异味还在。“他们只是简单的清除了车内积水和将地毯烘，其它就没再多做处理。我很纳闷，保修单上明明写的是保修索赔，却没有给我更换新的？座位下都是电路，泡水后会不会有安全隐患呢？而且现在天气这么热，哪天突然自燃，谁来负责！”rhp上海之声-美好观察
商家：车身无质量问题 双方已经签订协议rhp上海之声-美好观察
7月24日上午，记者以王女士公司员工身份跟随其前往雨花台区软件大道的宁南保时捷中心，该中心的售后服务经理吴先生出面接待我们。随后，吴先生要求与王女士单独协商，其他人不得参与。rhp上海之声-美好观察
当日下午，记者致电吴先生，询问事情的解决情况。“南京保时捷中心与客户之间已签订协议，但内容不方便透露。除此之外，公司对王女士的车辆已经进行了全面的检测，没有问题，并承诺以后不会再出现类似情况。”rhp上海之声-美好观察
那么车子是否存在质量问题，为何雨天会出现车内有积水的情况？吴先生解释道：“保时捷的车是没有问题的，造成这个问题的原因有很多，目前工作人员已维修好，并且双方已找到合理的解决方案。”至于王女士反映4S店员工的服务态度差，他表示员工和顾客之间偶尔会在沟通上面产生误解，他代表南京保时捷向顾客表示歉意。rhp上海之声-美好观察
记者再次联系到王女士，进行证实。她称4S店已经与她签订协议书，承诺被泡过水的地毯在两年内出现任何质量问题都可以免费更换，并且南京保时捷中心在每个季度会免费为她检查一次排水管。“我接受这个解决方案，实在也没有其他什么方法，现在也只能这么办了。”rhp上海之声-美好观察
业内专家：车辆排水系统故障暴露豪车的缺陷rhp上海之声-美好观察
同时，记者就此咨询了行业内的相关人员，针对王女士是正常生活用车，保时捷车辆出现排水系统故障。这种现象在其他品牌的车辆上还是鲜有的，业内专家分析认为，作为久负盛名的豪华品牌车型保时捷在其设计开发时对于车辆在各种一般使用环境下的功能保证方面，还是存在不足的。落叶、灰土等都是在生活环境中常见的元素，车辆与这些常见自然环境元素不能和平共处，这已经说明该车在这项功能上的设定是有缺陷的。rhp上海之声-美好观察
再往较深的层次看，含有杂质的水进入车内，势必存在各种线路插头进水的可能，污水会在端子与端口表面形成水垢，造成车辆电路故障，甚至引发安全事故，业内专家建议车主和厂商还需更加慎重的处理此问题。rhp上海之声-美好观察
对于王女士这种情况，应当如何去处理呢？南京秦淮区消协秘书长黄先生也给出了自己的建议，“需要先确定漏水原因是车身质量有问题还是消费者使用不当，4S店的检测结果是排水管被树叶堵住了，消费者可能没有做好定期清理的工作，而4S店也没有提前告知消费者需注意类似情况，双方均需负担相应责任，建议双方尽量协商解决。”rhp上海之声-美好观察
律师：建议消费者接受商家补偿 如发现问题可继续维权rhp上海之声-美好观察
针对以上内容，江苏新闻综合广播《法治在线》嘉宾律师分析称，消费者在使用该车时没有进行违规操作或存在其他不当使用，而排水管因为堵塞造成车内积水，可能存在质量问题，商家需要承担相应责任。目前商家已将车辆维修好，相关的故障已经排除，消费者也能够正常使用，这是符合相关的合同法规定和质量问题的解决方案；另外商家给了消费者额外的补偿和一些增值服务，对消费者是有利的，如果以后发现问题消费者也可以继续维护自己的利益。rhp上海之声-美好观察
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