近日多地消费者致电东方热线，反映IPAD保修期内出现问题，却遭遇维修难。BU8上海之声-美好观察
实况：（去了南京东路的苹果店里，他们售后人员检查也没检查，说是人为造成的。没法修，只能换，但换要每台加收2000多块钱。我又到了国金中心店，坚持一定要给我查看下，一直在前台和他僵持，维修人员就用大头针去挑了一下，大概1分半钟，问题就解决了。）BU8上海之声-美好观察
在苹果遭遇维修难的还有深圳消费者胡先生，他的IPAD不久前突然开不了机，以怀疑这台机器曾被私拆为由，不予保修。BU8上海之声-美好观察
实况：（我就问他具体怎么证明有拆过，他就说这个涉及到苹果的机密，你只要知道结果就好了。这个机器我一直在用，可以肯定没拆过。）BU8上海之声-美好观察
为此，记者拨打了苹果400客服热线。BU8上海之声-美好观察
实况：（我们是软件技术支持部门，他们是硬件部门，具体的以他们告知信息为准。记：那您可以帮我转到硬件部门吗？工：我们苹果没有这么一个部门。这边看不到这个报告，他只是提示，怀疑被第三方拆卸过。记：既然是怀疑，怎么能以此为由取消别人的保修资格呢？工：他返厂检测报告是这样的话，确实没有办法了。）BU8上海之声-美好观察
对此，上海市消保委法研部负责人范强认为，苹果对用户的责任认定，缺乏足够的依据。BU8上海之声-美好观察
实况：（我国的三包规定，谁销售谁负责，消费者完全可以找当地的经销商和维修部门。）BU8上海之声-美好观察
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