厂家称同批次其他地板检测正常 愿上门免费清洗 zT8上海之声-美好观察
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地板在生产过程中有一道高温高压处理工序，经过那道工序处理后的地板“是不会有味道的”。zT8上海之声-美好观察
——菲林格尔相关负责人zT8上海之声-美好观察
阮小姐近日向青年报微博投诉平台（@青年消费投诉）反映称，家里去年9月底安装的菲林格尔地板今年夏天起出现异味，担心地板本身是否有质量问题。对此菲林格尔上海营销中心相关人士称，工厂同批次地板经检测未发现异味，据经验判断异味系用户保养不当所致。zT8上海之声-美好观察
复合地板使用一年现异味zT8上海之声-美好观察
去年8月，阮小姐一家购买了近80的菲林格尔强化复合地板。青年报记者9月10日上午在阮小姐家看到，主卧、次卧、客厅、餐厅、阳台通道均铺设了该款地板。地板实际安装面积达到73.5，占据房屋面积比例超七成。zT8上海之声-美好观察
根据阮小姐的说法，地板自去年9月底安装后使用至今年5月均未有异常，“不过从上海进入夏天开始，差不多6月中下旬吧，地板散发出一股臭味，且挥发不掉。”zT8上海之声-美好观察
阮小姐拿了一块干净的抹布，反复擦拭餐厅、客厅交接处的地板，青年报记者确实从上面闻到了一股异味。阮小姐表示：“就是这种味道——那股类似牛奶洒在地上后，没擦干净变质的味道！”经现场验证，阮小姐家的主卧、次卧、阳台通道地板也有异味。zT8上海之声-美好观察
她进一步称，随着气温越来越高，地板的异味会越来越重。“老人会感到头痛，小孩子经常趴在地板上玩玩具，经常抱怨‘怎么这么臭’。”zT8上海之声-美好观察
据悉，菲林格尔曾有位工程师在8月上门查看过情况，“当时师傅说，这味道有点像银杏和臭奶酪的味道，说回去会跟公司提出这个问题，但至今师傅没有联系我。只有一个客服给我打了电话问我想如何处理，我其实不想要这地板了，万一释放的是有害气体怎么办？”阮小姐说。zT8上海之声-美好观察
商家称保养或有问题zT8上海之声-美好观察
青年报记者9月12日联系到菲林格尔上海营销中心相关负责人颜先生时，得知9月11日商家又派出工程师上门进行试验。不过颜先生称，根据实验结果后的经验分析，客户在使用、打理地板时存在问题。“之前确实我们有位技术人员上门过，他也反映了这个问题。之后我们在厂里找出了同一批次的地板检验，但未发现有异味。”zT8上海之声-美好观察
颜先生进一步称，现场检测并非所有的地板均有异味，沙发底下、床底下的地板没有味道，但那些裸露在外的有味道。所以据经验分析，可能是客户混用了拖把、抹布等清洁工具，使杂质残留在地板上，产生异味。zT8上海之声-美好观察
颜先生说，地板在生产过程中有一道高温高压处理工序，经过那道工序处理后的地板“是不会有味道的”。青年报记者得知，菲林格尔答应为阮小姐家的地板做一次免费的清洗。而阮小姐也同意清洗地板后再以观后效，“如果还有味道，我需要菲林格尔给个说法了，不排除我会找第三方机构进行地板气味是否有害的检测。”zT8上海之声-美好观察
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