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郑志祥:客多其实很简单

时间:2011-08-06 23:38:06  来源:经济参考报  作者:刘睿
FZK上海之声-美好观察

  客多有望成下一个阿里巴巴FZK上海之声-美好观察

  凤凰投资管理公司董事长(原北极光创投投资合伙人)吴炯 口述  本刊记者 刘睿 整理FZK上海之声-美好观察

  客多有很多创新的地方。主要是通过中小企业之间客户交流互动来做推广。之前曾有人在类似方向动过脑筋。客多做了深刻思考,有很多技巧在里面。有些并不需要在模式上做根本性的颠覆,一些调整和优化,会使得整个商业模式显现出不同的态势。FZK上海之声-美好观察

  例如,苹果播放器,主要是两个方面的改进。一是提高了容量。以往可能是几十兆,它把容量扩大到几个G,这样想听的歌都能放得下。第二个方面就是,它的设计新颖漂亮。之前不是没有人做播放器,但Ipod因此获得了极大的成功。FZK上海之声-美好观察

  客多也是如此。它在细节上做了改进。它强调商圈里面地域相邻性,以便打动消费者。推广的商户是消费者经常路过的地方,公司、社区的周围。效果会非常好。FZK上海之声-美好观察

  在营销方面,客多也做得比较细致。它设计的软件,可以帮助商户发卡,做长客户计划。而对于消费者来说,出门消费也不需要带很多卡。FZK上海之声-美好观察

  这些优化的细节,我非常喜欢。FZK上海之声-美好观察

  我对郑总的第一印象是,他是个非常充满激情的温州商人。他考虑问题非常细致,擅于思考和经营。公司经营也是有条不紊。他个人经历给我留下了深刻的印象,颇有点传奇色彩。他学过中医,又学过音乐,在商界比较少见。他做贸易很成功。现在又在做带有科技的东西。FZK上海之声-美好观察

  我们第一次谈,就谈得非常深入。当时在广州。他开车带我走访客户。我们走访了形形色色的人。第一次在广州待了整整一天,一直到深夜。FZK上海之声-美好观察

  绝大部分客户一致赞誉这个产品。有几个做餐饮的客户,新开的餐厅,一直没有低成本又有效的方式。能够想到的就是请学生到街口发传单。上门的客户可能是4%-5%,效果就算是很好。用了客多宝后,他们发现效果比发传单好几倍,性价比更高。FZK上海之声-美好观察

  对于已经经营了一段时间的客户。以前到小区发传单,保安认为他们乱撒废纸。如果购买媒体广告,又贵得很。客多宝提供了一个性价比非常好的推广方式。基本上,我走访的10个客户里有9家都是赞誉有加的。FZK上海之声-美好观察

  我个人当天走访完就已经确定投资了。不过北极光还是经过了慎重的讨论。但也很快,几个星期时间就做出了投资决定。FZK上海之声-美好观察

  客多所选择的这部分市场空间非常大,从整个电子商务的市场格局来讲,是电子商务最没有服务到的一块,即服务型中小企业。大型企业的电子商务已经做得很到位。制造型和贸易型企业有像阿里巴巴这样的企业在做。整个电子商务没有涵盖到的,就是服务型中小企业。我希望客多能把这个局面打开,成为服务型中小企业中的阿里巴巴。FZK上海之声-美好观察

  不过这也是电子商务最难的一部分。这块客户是电子商务最难进入的一块。如果市场很好做,果子很容易摘,别人早摘去了。我认为客多是最有潜力的目前还没有看到有力的竞争对手,这是最具挑战性的一块市场。FZK上海之声-美好观察

  挑战性在于,首先地域性很强。不像阿里巴巴,做一个网站,全球都能覆盖。做服务型中小企业,得一个城市一个城市,一个商圈一个商圈去做,非常辛苦。其次,服务型中小企业波动也很大。比如,每年都有很多的餐厅开业和歇业。第三点,就是零碎。销售、管理需要很多的人力,要花费很大的精力。FZK上海之声-美好观察

  因此,要做好这块市场,会很辛苦,推广费用也很高。主要的费用支出,可能就是在推广上。但是投入大,往往回报也大。FZK上海之声-美好观察

  市场中的服务型企业数量,远远超过制造型和贸易型企业。个体小,比阿里巴巴服务的企业还要小一些,但数量非常庞大。如果能打开局面,简直是不可估量。FZK上海之声-美好观察

   客多需要做到一定规模,规模效应才会出来,因此盈利尚不在议事日程上。目前客多要解决的问题是,尽快把产品做扎实,把品牌树起来,把影响力打出来。我们对未来非常有信心。FZK上海之声-美好观察

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