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淘宝将引入“神秘访客”WDE上海之声-美好观察
在昨日的发布会上，淘宝商城总裁张勇也配合“老板”马云说：“对假货零容忍是淘宝商城的底线，不可能有丝毫的退让。但是坚持原则的同时，我们必须要学会倾听，去倾听我们用户的声音。”WDE上海之声-美好观察
张勇说，淘宝商城的定位就是网络版的“北京王府井、纽约的第五大道、香港海港城”。WDE上海之声-美好观察
为此，淘宝商城将扩大消费者保障范围，商家出售严重材质成分不符的产品即被视同售假；加大对商家违规的处罚，对于经营假货、水货的店铺，实行“零容忍”，一经发现，立即清退，并扣除所有保证金。WDE上海之声-美好观察
此外，淘宝商城将引入“神秘访客”制度，并实行假一赔五，以促进建立良好的电子商务秩序。WDE上海之声-美好观察
淘宝商城收费调整5项举措WDE上海之声-美好观察
1.新规延期WDE上海之声-美好观察
对已在Tmall的商家，如果其客户满意度排名不在后10%(消费者满意评分“DSR”不低于4.6分)，新规执行点延后至明年9月30日；新商家则自明年1月1日起执行。WDE上海之声-美好观察
2.保证金减半WDE上海之声-美好观察
所有商家2012年的保证金可减半，阿里集团追加10亿元进入消费者保障基金，为商家缴纳另一半保证金。WDE上海之声-美好观察
3.贷款担保WDE上海之声-美好观察
阿里集团拿出5亿元，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款，提供担保支持。WDE上海之声-美好观察
4.增加投入WDE上海之声-美好观察
阿里集团增加3亿元投资，用于市场推广和技术服务平台改善，加大对商户的支持。如果经营有困难，1年内年费、保证金都只用付一半；但如果该店铺的客户满意度排名在后10%里面，将得不到任何支持。WDE上海之声-美好观察
5.转入淘宝网WDE上海之声-美好观察
对于不与商城续约或达不到标准的商家，淘宝商城提供技术帮助，将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店)，信用及交易记录予以保留。
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