两个多月、数次交涉，最后甚至需要罗永浩在西门子大厦门前上演铁锤砸冰箱的“行为艺术”—— 一场颇具戏剧性的“自媒体时代”“舆论领袖”型消费者借助微博维权的“极端”事件，到底该引起我们哪些思考?5rY上海之声-美好观察
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事件主角——罗永浩，牛博网、老罗英语培训创始人，在新浪微博拥有超过123万粉丝。5rY上海之声-美好观察
事件对象——西门子冰箱，13年来国内累计销量接近1300万台。家电监测机构中怡康的数据显示，按销售额统计，截至2011年6月，西门子冰箱的中国市场占有率达12.9%，居外资品牌第一。5rY上海之声-美好观察
“老罗”一砸，到底砸中哪些西门子的“软肋”?在微博的“扩音器”时代，企业该如何应对舆论领袖型消费者?5rY上海之声-美好观察
第一砸：没有重视舆论领袖的“使命感”5rY上海之声-美好观察
其实，每件事在开始的时候都是微不足道的。5rY上海之声-美好观察
老罗家三年前购买了西门子冰箱和洗衣机，但“冰箱冷藏间积水，洗衣机工作时在卫生间到处乱跑”。国庆前，老罗希望找人来修，但其夫人认为“快搬家了，到时候扔掉”，于是，老罗发微博“泄愤”——“再也不买这个倒霉牌子了”。5rY上海之声-美好观察
舆论领袖就是舆论领袖，拥有百万粉丝的老罗随手发牢骚的帖子，竟引来了3000多转发，更引来了西门子员工@JeromeZheng维护西门子的留言。5rY上海之声-美好观察
由此，老罗一方面意识到西门子冰箱门关不严问题不仅自己有，全国近500个微博用户(目前增至3700户)也有同感;另一方面，即便并非本意，@JeromeZheng的留言却客观上使得西门子与消费者的关系由抱怨感慨上升到“对立”。
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