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此后的10月14日左右，老罗与西门子公关公司——蓝色光标——就西门子声明“字眼”上再次发生分歧，进而让老罗觉得“一个百年大厂，出事后一点起码的担当都没有，作风鸡贼至此”，“沟通失败”、“回避责任、含糊其词”。 “我们在沟通上确实过于技术化。”王伟庆坦承，“西门子冰箱一台约3000元，早年西门子刚开始进入中国时，这笔钱很多，占一个家庭月收入的很大比例;而现在，很多人的月收入可以买几台冰箱，家电在大家心目中的地位下降，反而对于公司的售后服务提出的期望值无形中加大了。西门子因此准备在未来和消费者的沟通中，顺应这种变化，在产品说明书、售后保养等后市场层面加以改进。”5rY上海之声-美好观察
对待老罗不如“顺水推舟”5rY上海之声-美好观察
此次微博事件中，需要关注到一类人群，这类人群并非西门子产品的消费者，只是单纯希望看热闹，并在一些事件节点上充当了“好事者”，期望从弱势群体(消费者)对强势组织(西门子)的“掰手腕”中得到满足。5rY上海之声-美好观察
公允说，老罗也要考虑善用“舆论领袖”的身份，西门子更应找出恰当的应对方法，解决消费者的投诉和不满。同时，很多“起哄”的“看客”微博用户，理性对待企业产品与消费者的交涉，而非一味放大企业不足、忽视其努力，让正常沟通“变味”。那么，企业在微博沟通中，又能从此次事件中得到哪些经验或教训呢?5rY上海之声-美好观察
具体策略上，首先，企业要学会“应对”，要主动了解并体会“舆论领袖”型消费者的需求，遇到问题，先承认不足，邀请老罗们监督整个改进过程;其次，要学会借用老罗的自媒体优势，看还有多少消费者有问题，由老罗发出征集公告，看最终是否是企业产品设计问题，并在企业官方微博上发出公告。这个态度出来了，基本沟通效果不会太差。
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