如果应对得当，还会让公众更好地了解企业的品牌及售后，获取不错的品牌声誉，进而带动销售。5rY上海之声-美好观察
作者系中国营销奖多年评委、达人天下信息咨询(北京)有限公司总经理5rY上海之声-美好观察
本报记者王永强整理5rY上海之声-美好观察 5rY上海之声-美好观察
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