记者：也就是说他现在只是要求你把这个手机送过去他们做鉴定，并没有提到赔偿的问题是吗？4JF上海之声-美好观察
赵先生：他没提，他现在就跟我要那个东西，我没给。4JF上海之声-美好观察
消费者：诺基亚客服态度让人非常郁闷4JF上海之声-美好观察
新手机爆炸了赵先生已经觉得非常的郁闷，而更让赵先生郁闷的是诺基亚客服的态度。4JF上海之声-美好观察
赵先生：出现这种事之后我要他的直播电话都不给，我跟你讲不是一块电池的事，你明白吧？一个手机还两三千块钱，一个电池两三百块钱扔了无所谓，要是我充电我都不找他。4JF上海之声-美好观察
记者：您认为会有可能是什么样的问题呢？4JF上海之声-美好观察
赵先生：我说不清，百分之百是厂家责任，至于什么原因，我也不是搞这个的。4JF上海之声-美好观察
记者：还是需要他们去鉴定是吗？4JF上海之声-美好观察
赵先生：问题是那东西没有什么鉴定的意义，一个空壳，里面喷得我满屋子全是那黑粉末，一个空壳能鉴定出什么来？比如说我有了几年、有了几天，充电跑电或者什么你拿去鉴定，现在一个空壳糊了一东西，你有鉴定的意义吗？4JF上海之声-美好观察
记者：我就想再问一下，如果说诺基亚给您赔偿的话，您有什么诉求吗？您想他们怎么赔你？4JF上海之声-美好观察
赵先生：我让他们给我解释清楚，一个是他服务态度，我跟那客户主管我说话也不好听，我就指责他了，我说对你的服务态度我说一点不满意，我要他直播电话他都不敢给我，太差劲，他现在他服务赔偿只字不提，你知道吧，他甚至认为你不把那东西给我，我没法得出结论来。工商局的人告诉我也不能给他，所以现在那个原物烧完的糊了的椅子垫子包括电池跟这个垫熔在一起都在那搁着呢。4JF上海之声-美好观察
商家：收回原来机型 更换其他机型
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