诺基亚手机无端发生爆炸投诉客服态度傲慢

时间：2012-01-08 21:23:35 来源：中国新闻网作者：

接到消费者的投诉之后，《天天3•15》很快就和诺基亚方面取得了联系，诺基亚说因为客户的手机是通过网络的渠道购买的，他们希望首先确认这个爆炸产品是否出自诺基亚，然后再检测爆炸的原因，时间大概会需要一周，一周之后会给一个回复，一周之后诺基亚方面和用户赵先生沟通得到底怎么样呢？赵先生又是否满意呢？4JF上海之声-美好观察

记者：我想问一下一周以后，您现在那边诺基亚跟跟听那边沟通得怎么样了？4JF上海之声-美好观察

赵先生：他有一个经理一直在跟我协调这件事。4JF上海之声-美好观察

记者：怎么协调的呢？4JF上海之声-美好观察

赵先生：他提出了一个方案，就是说把原来那机型收回去，换其他的机型。4JF上海之声-美好观察

记者：给您换机是吧？4JF上海之声-美好观察

赵先生：对，不是那个品牌，因为那个他那个黑色的我们也不敢用。4JF上海之声-美好观察

记者：换一个型号的，确认是他们诺基亚的产品了是吗？4JF上海之声-美好观察

赵先生：这个确认了。因为这个他们自己说那个叫什么001号，他们行话我们不太懂。4JF上海之声-美好观察

除了赵先生在采访当中提到的诺基亚给他更换了一部新的手机之外，赵先生对诺基亚方面还有没有新的诉求呢？4JF上海之声-美好观察

记者：现在给您换一个手机之外，您还有其他的诉求吗？4JF上海之声-美好观察

赵先生：我们没有，说实在我也跟他们讲，我说你要当初服务态度好点，也不至于发生这事，我们也不愿跟他生这气说实在的。4JF上海之声-美好观察

记者：就是说他只要给您换了这样一部手机你也就满意了是吗？4JF上海之声-美好观察