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记者：就因为负责处理这件事情的专业人员让你很满意。4JF上海之声-美好观察
赵先生：对，我主要是有相当一大部分是冲他态度。4JF上海之声-美好观察
商家：主动联系客户 分析解决问题4JF上海之声-美好观察
在一周后的昨天，诺基亚是给《天天315》发来了就诺基亚手机爆炸事件最新进展的一个独家的声明，声明的全文是这样的：感谢贵台对诺基亚的关注，诺基亚非常重视客户的反馈，针对贵台提到的这位用户的问题，诺基亚已经在第一时间主动联系客户，分析和解决客户提出的问题，用户赵先生对于诺基亚的客户服务也给予了肯定。目前我们已将出现问题的电池送往专业的机构进行检测，已查明问题的原因，同时也安排了专门的技术人员和用户进行沟通，进行上门的勘测，并向用户详细了解事件发生的细节，待专业的检测结果出来之后，我们将会在第一时间与媒体朋友分享，感谢一直以来对诺基亚的关注与支持，诺基亚将始终尽力为用户提供优质的服务与最佳的体验。4JF上海之声-美好观察
以上就是诺基亚给我们《天天315》节目组发来独家声明的全文。好，下面我们有请经济之声评论员包华，还有北京潮阳律师事务所的裘叶律师。我们要就今天这个诺基亚的手机爆炸事件以及它后续的这些问题进行一个评论，自己的产品无端发生了爆炸，在法律上厂家应该给予一个怎样的赔偿？对此，裘叶律师作出分析。4JF上海之声-美好观察
裘叶：如果说这个产品厂家出售这个产品，发生了质量问题或者是由于各种原因发生了这种爆炸事件，那它给消费者带来的人身和财产的损失他是应当按照实际的损失予以赔偿。假设这个事件当中消费者人身受到损害了，他可能为人身损害可能出现的医疗费、误工费这种交通费，各种营养费包括后续的这种治疗费，这些费用都是应当由厂家来承担的，包括如果比如说涉及到还有财产损失吧，那这个费用也应当由厂家来进行承担。
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