据经济之声报道，一些消费者反映，他们在京东商城购买的开心果存在以次充好、虚假宣传等问题。据了解，近万消费者因此蒙受损失。京东商城回应，会在第一时间无条件退货退款。但业内人士认为，消费者可依法提起双倍赔偿，若鉴定出食品安全问题，消费者最高可申请十倍赔偿。JJn上海之声-美好观察
上海消费者麦克斯在京东商城上看到大唐西域新疆特级开心果的促销活动：“每满299元立减160元”。麦克斯计算，一罐开心果有360克，3罐才102元，合每斤23元，这比超市要便宜很多，麦克斯立刻下了订单。但收到货品后，麦克斯的肠子都悔青了。JJn上海之声-美好观察
麦克斯：我在12月31号晚上下单买了他的开心果，一直到昨天才收到货，收到货之后看了一下，外包装就是一个纸盒，然后六罐开心果没有任何什么发泡袋或者海绵这种材料包裹，然后打开以后发现四罐都是坏的。他标注是特级开心果，倒开来一看10%都是空壳，剩下还有一些发黑的，很小的发霉的，开心果的个头和他标注的一点都不符合。JJn上海之声-美好观察
与麦克斯有类似遭遇的消费者显然不在少数，在京东商城大唐西域开心果的页面上，商品已经显示为无货，好评率仅为25%，差评高达62%。根据此前京东上的销售数据显示，近万消费者在这次开心果事件中蒙受损失。带着麦克斯和这些消费者的问题，记者致电京东商城公关总监，得到了这样的回答。JJn上海之声-美好观察
京东公关：我们这个东西可能开心果的壳比较多，仁比较小，可能看着图片不符，我们第一时间听到反馈我们已经把产品下架了。我不知道是不是因为大量的购买，购货商的货就备不齐了。可能前面有好的，后面有尾货，但这个不是在京东的监管下寄出去的。从客户角度，有的电话都打到客服来了，打过来电话的顾客，我们第一时间都要给他退款退货的处理。JJn上海之声-美好观察
京东的回应显然不能让麦克斯们满意。
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