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第二步是通过市场调研对上述洞见进行提炼升华。跟老客户、新客户以及失去的客户进行面谈，搞清楚他们在定义问题和搜索解决方案这两个阶段所采取的行动。你最终得到的结果是一份为目标市场和销售对象定制的“买方旅程”时间表，这份内容详尽的时间表始于“旅程”的触发事件，然后是买方采取的行动、行动的方向、寻求的事物、交流的对象以及他们是如何评估自己找到的那些信息的。xjd上海之声-美好观察
第三步是按照“买方旅程”的时间表对目前的营销活动进行直接的调整。如果当前的营销是举行一次无法被“买方旅程”所识别的活动，那么你需要马上停止对它的投入。同样的道理，如果当前的营销活动中缺乏买方正在寻找的某种特定内容或互动，那么你也就需要投入资金将其引入。在“买方旅程”和营销活动之间应该存在一种一一对应的关系，不过，根据“买方旅程”对营销活动进行调整是一个持续的过程，并且时间表也需要定时更新。xjd上海之声-美好观察
对于需求创造这道谜题，其答案在于跟买方的期望保持一致。只有成为买方行动所趋的方向，只有通过提供有价值的互动为买方的自我导向“旅程”提供助力，一家卖方公司才能取得成功和发展，你能得到的回报也是值当的：销售周期的周转速度能够提高三到五倍，而销售成本能够减少30%或者更多。xjd上海之声-美好观察
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