 y9s上海之声-美好观察
2011年8月，中国国家邮政局首次颁布了《快递业务操作指导规范》。然而，这一规范出台半年来，效果并不明显，且快递业普遍反映“执行难”。 新华社 图y9s上海之声-美好观察
据新华社北京2月13日电 在电子商务市场大发展的催化下，国内快递企业近年如雨后春笋般冒了出来。然而，行业大繁荣的背后却是行业监管不力、企业鱼龙混杂、消费者投诉无门。y9s上海之声-美好观察
调包、丢件、损坏、难理赔……y9s上海之声-美好观察
近年来，快递业已成为涉及千家万户的基础性服务行业。然而，由于管理缺乏“硬部门”、监管缺乏“硬指标”、处罚缺乏“硬杠杆”，快递业目前乱象丛生，亟待整顿。y9s上海之声-美好观察
乱象丛生只能忍气吞声y9s上海之声-美好观察
除了令人称奇的调包行为外，快递业种种怪状让消费者叫苦不迭。“委托快递送东西，明明距离很近，几天不见踪影。”“价格不菲的手机，快递弄丢了投诉无门只能认栽。”“货物损毁了没人理，说谁让你不验货就签字。”甚至快递员贩卖客户信息。消费者将快递业存在的问题归纳为“四宗罪”：y9s上海之声-美好观察
一宗罪：“快递变慢送”，延误晚点成常事。y9s上海之声-美好观察
去年“五一”过后，北京的张帆收到家人从云南快递来的一箱芒果，却发现已经烂得面目全非。“光在北京就放了两天多！”他说，家人寄的是张帆的公司地址，快递员称一般公司“五一”不上班所以没配送，“事实上我正常上班，快递员也没有电话联系说延时。”据国家邮政局通报，春节期间快递延误的投诉量居首位。
1/3 1 2 3 下一页 尾页 |
