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淘宝商城调整规则的举动赢得了在这个平台上的大商家们的认同。其中一些人还通过微博发言以示支持，当然，他们也受到了攻击。“我不太能理解。无非是大家可能对淘宝和天猫的印象没有分开，觉得都应该是免费。但这样的极端行为我还是不理解。”何生杰称。除了恶意拍一些东西，然后利用商城无条件退货的规则来攻击店铺之外，还有人要求他们关店，这更加让何觉得难以理解。在看到互联网上传出消息，有人到淘宝的总部示威之后，何生杰还特意开车到淘宝楼下去转了转，“没有看到任何人”。DKC上海之声-美好观察
廖斌则建议这个平台：“你不能老看那些Top的商家，你得看Top 1000下面那些人在干嘛，它的销售情况，它在淘宝上遇到了什么问题。”DKC上海之声-美好观察
他说：“这种商业规则调整在国外非常合理，但在中国就不行，中国我跟你一闹，政府就出面，淘宝确实挺苦的。”DKC上海之声-美好观察
但他也认为“规则调整是对的”，“作为一个平台，它这样做，对于可持续发展和未来定位肯定是对的。只是从方法上、时间上还有措施上，如果有相应的措施针对那些人的话，大家也不会闹事儿。”DKC上海之声-美好观察
“我是谋定而后动的那种人，就是不会随便动。新规其实也谋了很久。”张勇称。他一直认为，这是他必须做的决定，通过经济杠杆的调节来明确当时淘宝商城的定位。DKC上海之声-美好观察
尽管众声喧哗，但他称自己不会为之困扰：“问题是你最后必须要做决定。很简单。如果你最终要的是消费者和我们在一起，用户和我们在一起，那就要做为了长久健康的事情。很多东西很难十全十美的。只能是你怎样尽力去把它做得更周全。如果一直在困扰纠结当中，或者压力当中，你就很难做出正确的决定，你的内心必须足够坚强。”DKC上海之声-美好观察
他抽大量的烟，睡很少的觉，想很多的事，以此来度过围城的一周。后来他说，让他感到愧疚的还是对马云个人。“对他是不公平的。他已经是一个公众人物，任何一点点事情都会被放在放大镜下看。其实事情往往没有那么复杂，对他来讲就是一句话一个行动，他也是一个人，他也有喜怒哀乐。”他说，“也许他自己从来就没有上过神坛，当然他也不会下地狱。”
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