基本实现通讯需求及社交分享功能后,腾讯微信开始着手推进其移动生态圈建设的关键一环——支付。NFh上海之声-美好观察
11月18日,微信上线三周年之际,微信团队在广州举行首个“微信·公众”合作伙伴沟通会,展示微信支付O2O(线上连接线下)的合作成果,并首次亮出了腾讯董事局主席兼首席执行长马化腾对“微信支付”的定义——“为商业场景在手机中的闭环提供了全新的解决方案。”NFh上海之声-美好观察
昨日,马化腾及微信负责人张小龙均未现身现场,但微信的这场沟通会却牵动着场外更远处的神经。11月18日下午,阿里巴巴方面就支付宝客户端免除公众服务号认证费用一事做了重新申明,同时宣布旗下即时通讯软件“来往”将于近期全面开放公众账号平台,对外共享阿里在无线方面的用户信息与数据资源。NFh上海之声-美好观察
一个是先有社交网络,后建商业与支付环境;一个是先有电商基础,后补社交关系。腾讯与阿里巴巴,正在以反向的路径赛跑,看谁先画好移动生态圈的第一个“闭环”。NFh上海之声-美好观察
公众平台 为服务号频开小灶NFh上海之声-美好观察
昨日主讲的是微信产品部副总经理张颖,他首先分享了微信三年来的主要历程,“2010年11月19日,微信正式启动;2011年5月发布语音对讲,从此微信进入高速成长期;2012年4月微信发布了一个里程碑式的版本,即新增了‘朋友圈’,标志着微信从通讯工具成为社交网络。”张颖称,截至目前,微信朋友圈和好友间的分享已累计达数十亿次。NFh上海之声-美好观察
公众平台的出现,使得微信的这一社交网络更为全面。回想当初,张颖说,公众平台最早来自于张小龙的想法——“是不是再小的个体都有自己的品牌?”1.0版的微信是连接人与人,以后微信是否可以成为人和世界的连接?基于这一出发点,公众号出现在了微信的“联系人”中。NFh上海之声-美好观察
张颖介绍,公众平台首先满足的是基础消息能力,“内部叫CALL BACK,是基础的消息通道能力;其次,我们考虑的是,要提升公众平台的信息处理和信息承载能力,自定义菜单在本质上就是具有信息承载能力的,它可以让整个公众号的界面更丰富和友好。”NFh上海之声-美好观察
2013年10月底,微信更新了公众平台,要求公众服务号进行更严格的认证,并向其开放了网页授权、地理位置、客服等九大技术接口。NFh上海之声-美好观察
以现场演示的未来电视为例,用户在关注了中国互联网电视的微信公众账号、将个人微信账号与电视进行绑定后,手机便瞬间变身成电视遥控器。用户用微信语音说出想看的内容,便会收到相关节目推送,然后可用手机点击,在电视上观看。如有需要付费的电影内容,可使用微信“扫一扫”直接付费观看。工作人员介绍,除了遥控电视,微信还可能遥控空调、冰箱、洗衣机,甚至电饭煲和电磁炉。届时,用户在下班途中发送语音“打开空调”、“制冷25摄氏度”,家中空调将自动开启并调温,如空调出现了问题,还可以通过微信公众平台联系客服维修。NFh上海之声-美好观察
昨日披露的最新数据显示,腾讯的微信公众号上线15个月来,已产生200多万个公众号,每天有约8000个新增号,超过1亿的消息互动。不过,张颖拒绝披露200万个公众账号中,“订阅号”与“服务号”各占多大比例。NFh上海之声-美好观察
业界普遍猜测,前者可能占比更大,因其更便于开通与操作。而在腾讯看来,“服务号”或许才更珍贵。NFh上海之声-美好观察
有别于媒体属性较重的“订阅号”,“服务号”因其主要连接各大商家,便于进行商业变现,而在腾讯及微信团队处备受重视。NFh上海之声-美好观察
前述九大高级接口就是微信为“服务号”特别开出的“小灶”。微信团队昨日透露,即将推出的新一批、例如调用更多的LBS(基于位置的服务)能力等的五个高级接口亦特为“服务号”定制。NFh上海之声-美好观察
微信支付 “更看重与公众平台闭环”NFh上海之声-美好观察
除了向场下的“服务号”的企业代表宣讲微信的高级接口能力,昨日,微信团队亦在现场大力推销“微信支付”。道理很简单,微信目前已有2.719亿合并月活跃账户,如何将它们与商品、生活服务打通,才是未来大有“钱景”的事。而支付,是其中最为关键的一环。NFh上海之声-美好观察
2013年8月,微信5.0版上线,正式推出扫码及支付功能。以友宝售货机为例,用微信在友宝的智能显示屏上扫描一罐可乐的二维码,微信支付页将直接跳出,支付完毕即可当场取走一罐可乐。据悉,11月国内1万台智能友宝上,都将支持微信支付。“我们将首先在买饮料和买饼干上淘汰掉钱包。”张颖说,采用同样的方式与微信合作的,还有太平洋咖啡等商家。NFh上海之声-美好观察
这两家以“二维码扫描付款+现场取货”方式与微信支付合作的商家,都较符合马化腾的一个判断。他在11月8日的中国企业家俱乐部一次交流中谈到,“(扫一扫)这些体验有一点颠覆性和创新性。现在竞争越来越大的是移动支付,但电子购物没有那么快,因为很多人还是希望在PC上慢慢看,反倒是O2O(可以先行)。”NFh上海之声-美好观察
马化腾没有出席昨日的沟通会,但现场大屏幕却展示了一段他在前日的内部讲话,算是对微信支付做了个官方定义。“微信支付,专门为智能手机设计的移动支付新体验。只需绑定银行卡,即可在微信内、公众号内、APP中,以及扫描身边随处可见的二维码,简便快捷地完成付款,为商业场景在手机中的闭环提供了全新的解决方案。”马化腾说。NFh上海之声-美好观察
张颖代为进一步阐发,“微信支付不仅是支付而已,我们更看重微信支付与整个公众平台形成闭环。”NFh上海之声-美好观察
他将这个“闭环”解释为:用户支付完毕后,被推荐关注相关的公众号——公众号向其推送购买和物流等信息——收货完成后,获得新商品的推荐(消息推送、SNS传播)——新用户加入,促成购买。NFh上海之声-美好观察
以首个与微信合作的电商、腾讯旗下的易迅网为例,易迅公众账号列出针对微信用户的商品列表,并佐以有吸引力的“微信价”;用户下单,用微信支付;货物确认发出,易迅公众账号向用户推送物流跟踪信息;用户确认收货,微信显示交易完成,用户若满意可在朋友圈内分享。据介绍,仅今年“双11”当日,来自微信卖场的成交超过8万单,占易迅全站的13%。NFh上海之声-美好观察
“微信公众平台,连接各个行业和领域。微信希望成为开发伙伴连接自己客户的一个基础平台。”张颖恳请台下的“公众号们”给予支持。NFh上海之声-美好观察
竞争 阿里火速免认证费NFh上海之声-美好观察
微信支付对腾讯如此重要,它甚至已经有了属于自己的LOGO。昨日现场,早报记者看到,微信的全新LOGO为一个绿色的方框,形似扫描二维码。或许为了强化“微信支付”的品牌和一体感,腾讯旗下财付通也在微信支付的前期推广中被刻意淡化,即便是它提供的后台支持。NFh上海之声-美好观察
除了扫码支付和公众号支付,微信还可支持在其他的APP内支付。微信正逐步把这一功能开放给第三方,易迅、当当、优酷、蘑菇街、大众点评等企业已接入尝试。早报记者留意到,近期中国国航的也在其新版APP中提醒,可使用微信支付购买机票。NFh上海之声-美好观察
微信的此次沟通会引发业界关注。昨日参会的互联网沙龙“极客公园”的创始人张鹏评价说,“微信公众平台未来思路越来越清晰:1.连接。连接一切人、物、钱、服务,语音、图片识别、位置等接口快速前进。2.场景。所有功能因场景随需出现,接口拓展体验为先。3.微信价。无数企业自愿提供更优惠的微信价来连接用户。只要微信愿意,其支付和电商领域已成爆发之势。”NFh上海之声-美好观察
就在同一天下午,阿里方面火速采取行动,就支付宝客户端免除公众服务号认证费用等做了重新申明称,“企业入驻支付宝钱包公众服务平台,将一律免除任何认证费等费用。”支付宝钱包相关负责人强调,天然的支付属性可以有效打消用户在移动端获得涉及资金的高质量公众服务的担心。NFh上海之声-美好观察
支付宝的表态意有所指。一个月前的某次阿里活动上,支付宝钱包负责人樊治铭就曾当场称,腾讯微信号被盗例子很多、安全问题堪忧,且“微信朋友圈已是一个卖假货的阵地”。NFh上海之声-美好观察
对此,在10月更新的公众平台中,微信已要求公众服务号进行更严格的认证,引进第三方检验其商家资质,公众服务号需缴纳300元的工商认证费用,经检验后才得以升级放行。NFh上海之声-美好观察
在昨日活动现场,张颖及微信产品部助理总经理曾鸣均避谈微信公众号的认证进度。张颖说,“用户体验是我们的天条,用户隐私更是我们的天条。在微信上,我们虽然想,但不敢开放,小步小步来,扭扭捏捏。”NFh上海之声-美好观察
互联网观察人士指出,阿里集团董事长马云与马化腾的恶战在所难免。NFh上海之声-美好观察
马化腾本人也很清楚这一点,他在近日的中国企业家交流中就曾透露,“我们看到移动支付最近起来了,现在看到阿里是特别上心……听说是抽调了公司的好手,全部扎在无线这个业务上面,要打造几个所谓的门票。”NFh上海之声-美好观察
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