TH6上海之声-美好观察
从经济上讲,刚开6家店就上中央厨房肯定是不划算的,这也意味着要想达到规模效应,必须开更多的店。而在不断开店的同时,嘉和一品的中央厨房也在不断升级换代。2009年,嘉禾一品在昌平投资兴建了占地8000多平方米的第三代配送基地,内设研发中心、质检中心、中央厨房等。今年,嘉和一品又在顺义投资1.5亿元,占地18000多平方米,兴建了集采购、分包、物流、办公、培训为一体的现代化总部基地。TH6上海之声-美好观察
中央厨房和集中采购加工是很多连锁餐饮企业通用的做法,这并不能体现嘉和一品的特色。信息化才是其管理特色,嘉禾一品自称是京城首家全面实现信息化管理的中式快餐企业。TH6上海之声-美好观察
在开第一家门店起,嘉和一品就在前厅和后厨安装了摄像探头,进行24小时监控。这个做法与刘京京此前经营管理过网吧有关系,她认为,传统行业与高科技产业相结合产生了1+1>2的效应。TH6上海之声-美好观察
“我们每一个店都有摄像探头,在我们控制中心可以实时了解到各店的情况,比如某桌的客人点的东西几分钟上完,这在监控中心都可以实时看到。”信息化不仅只是视频监控,更多的是多种系统的融入。TH6上海之声-美好观察
经过几年不断地研发、试验和总结,嘉和一品已经摸索出了一套完整的餐饮管理体系,整合了采购、财务等业务系统,实现了各分店信息综合汇总。通过综合分析模块,将成本分析、员工行为分析、销售业绩分析等形成综合报表,随时展现在管理人员面前,使企业运营情况一目了然。TH6上海之声-美好观察
刘京京说:“每天下班,我们就知道哪道菜最热销,可以及时调整策略。更细化的是,我们要求员工对配菜都要上秤,每道菜不得超过正负10克的标准。”TH6上海之声-美好观察
为了达到这些精细化的操作管理,仅靠技术手段还不够,嘉和一品还依靠一套制度体系,并设有督导岗位,让管理落地。几百个小项考核指标,将每个考核指标制定为工作标准落实到每个岗位人员,督导部门通过日常督导、临时性督导、神秘督导、远程督导等方式让管理落地。
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