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遵循客户至上的经营理念，易才还研发出一套客户满意度管理曲线（TCSS），在实践中检验得失，体会顾客对服务的需求，有针对性的改进服务。该管理曲线的实施，使易才对客户反馈信息的灵敏度和准确度得以大大提升，同时这些数据也有助于提高易才对行业变化的把控能力。更重要的是，这一成果也解决了困扰行业多年的客户满意度评价问题。“通过这套体系，我们将服务这种看不见、摸不着的东西量化了，哪怕是不懂人力资源外包行业的人，在相应指标的参考下也能很容易地从数据的变化中判断出效果的大小”。XXz上海之声-美好观察
同时，易才也正逐渐理顺内部管理，施行员工满意度管理体系，“我们自己是做人力资源的，自己的员工管理不好，对工作不满意，那就是我们的失职了。”XXz上海之声-美好观察
创业8年来，李浩坦言他每天都在总结自己的得失、每天都在想着如何创新、如何突破自己。“也许在外人看来，易才已经是一个大公司了，但是，我却仍然觉得做一个小公司也没什么不好，做一个小公司可以跑得更快。易才今天所有的努力，都是为了跑得更快、跑得更稳。”XXz上海之声-美好观察
◎对话李浩XXz上海之声-美好观察
新领军：你认为，未来易才可能面临的最大风险是什么？XXz上海之声-美好观察
李浩：企业到了一定的规模以后再往上走的动力是什么？必须有一个共同的愿景和目标，围绕这个目标，带领大家一起努力，不断的自我超越和突破。所以，核心价值观很重要。它能够持续引导这个公司不断长大，而且朝着正确的方向前进，这个很关键。现在中国创业的机会很多，可以挣钱的机会也很多，但你要清楚，哪些钱是不可以挣的，哪些钱是必须挣的，明确这一点很重要。XXz上海之声-美好观察
另外一个很关键的因素是这个企业的管理团队。再具体一点，就是指这个企业的核心管理层，能不能很好的继续驾驭并推动这个公司的持续成长，这一点也很关键。
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