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原凡客公关总监吴声:电商是线下人际关系投影

时间:2011-12-15 07:01:18  来源:南都周刊  作者:王宏宇
6FA上海之声-美好观察

  这个市场之大,远超京东、凡客、淘宝的总和,大家都只能取一瓢饮。我估计这个市场可以容纳两至三家千亿级别的巨无霸,京东、淘宝都有可能,而QQ网购的走向取决于腾讯自己,很有潜力。移动电商也是巨大的机会,但目前的业态都不是特别好。6FA上海之声-美好观察

  南都周刊:团购会有一席之地吗?6FA上海之声-美好观察

  吴声:我最早是唱衰团购的,但现在看它有独特价值,应该是不错的商业模式。但目前买卖双方都没耐心思考。团购企业的核心在于要更耐心,在数据释放和与地域结合方面进行更好地结合和进化。它的本质不是渠道拓展,而是成就品牌,成就用户。大众点评、美团、糯米都做得不错。6FA上海之声-美好观察
你觉得别人很宅,6FA上海之声-美好观察

  宅人会觉得你很傻6FA上海之声-美好观察

  南都周刊:中国电商市场正在发生怎样的变化?6FA上海之声-美好观察

  吴声:坦率讲,我们仍处于千余年来未有之变局。消费生态正在发生剧烈衍化,有三个特点。6FA上海之声-美好观察

  一是分层性。大家各取所需,各安所在。甚至在同一个人身上,冲动消费与理性消费都并行不悖。乔布斯穿三宅一生,盖茨穿polo,人们对物质价值的判断形成分层,但价格并不重要。6FA上海之声-美好观察

  二是消费表达多样性。只要能符合消费群对于身份识别的想象,你怎样都可以。这不是时尚界的混搭、百搭概念,而是自由表达。人们可以接受Muji加UNIQLO,也可以接受不理性消费。郭美美事件后,大家都说,爱马仕毁了,真的吗?我看后者依然有很多人乐此不疲。6FA上海之声-美好观察

  三是互动性,就像Zara和H&M所做的,与高级时尚对接。人们会说,这个感觉是对的。对的感觉来自哪里?就像勒芒《乌合之众》里说的,消费者集体无意识。6FA上海之声-美好观察

  南都周刊:但以目前网购的现状来看,淘便宜仍是主流的消费方式。这样的情况未来会改观吗?6FA上海之声-美好观察

  吴声:消费升级可以想见,因为网购已经是生活方式。但演进的趋势不代表现实。价格敏感性依然是重要因素。但电商整体演进会形成更合理的结构,成为线下人际关系和消费习惯的投影。比如,可能未来业态会有基于价格敏感的,也有基于快速配送的,或者人们愿意为特别想得到的东西支付特别高的溢价。

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