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数据显示，春节期间三亚共接待游客49万人次，对于主城区人口仅为20余万的三亚而言，这样的游客体量显然是一份甜蜜的烦恼。另据统计，三亚旅游接待游客2001年240万人次，随后逐年增加，2010年开建国际旅游岛时达到841.14万人次，2011年突破1000万人次。ZGn上海之声-美好观察
“春节期间去海南旅游的市场需求很大，但三亚的接待能力是有限的。三亚地方管理的意愿、解决的意愿、管理的决心和管理的水平，和三亚本身作为春节期间旅游热点所形成的管理难度，二者之间存在非常巨大的剪刀差，所以说才会出现这么多的问题。”中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏分析。ZGn上海之声-美好观察
整顿措施受质疑ZGn上海之声-美好观察
2012年春节期间，微博实名认证用户罗迪发布微博称，其朋友一家三口在三亚旅游时，三道菜肴被“宰客”消费近4000元。该微博引发网友疯狂转载，不少网友更是贴出了自己在三亚消费的账单，称“宰客”并非个案。ZGn上海之声-美好观察
2月1日，针对舆论对“宰客”事件的关注，履新不久的海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪公开向公众道歉，承诺“实实在在做好市场监管”。ZGn上海之声-美好观察
就在市委书记公开道歉两天后，一家名为“海岛渔村”的海鲜店也被网友曝光存在“宰客”嫌疑，相关部门也确实在第一时间勒令其停业整顿，接受调查。ZGn上海之声-美好观察
尽管政府有所行动，但部分学者认为，其措施力度仍然不足以破解三亚旅游业存在的诸多问题。“这次三亚不是遇到了一个个案，不是几块浮冰，而是个冰山，我们看到的只是冰山的一角。三亚必须正视这样的事情，决不能抱侥幸心理。如果三亚不重视这个问题，还当成个案的话，我觉得三亚可能会被冰山撞沉。”中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏说。
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