目前，对于空调外机支架的安装、维护，上海尚未有政府部门监管。izJ上海之声-美好观察
那空调外机的支架该由谁安装？izJ上海之声-美好观察
闵行区都市路的四季花苑小区，1996年入住春园区11幢三楼的朱老伯说，今年5月，他发现自家已安装10多年的空调外机支架全部生锈，因为当初没有预留区域摆放，安装的支架是钻洞附在墙壁外侧。izJ上海之声-美好观察
“万一掉下去，砸到人是有责任的。”朱老伯找到物业帮忙维修，但是物业明确表示，应由业主自行维修。izJ上海之声-美好观察
由于当初支架是由空调品牌格力方安装，于是朱老伯拨通格力服务热线咨询，可对方称，只负责维修空调故障，支架不在维修范围。izJ上海之声-美好观察
无奈之下，朱老伯自己到市场花了200多元购买了一对支架，又叫来工人换上。izJ上海之声-美好观察
在闵行区春申路的春城小区，戴先生也遇到同样问题，最后的解决方案也是自己购买支架叫工人换上。izJ上海之声-美好观察
昨日，海尔客服热线接线员称，在海尔专卖店购买的海尔空调，附赠角钢支架，免费为顾客安装，且支架跟随空调的保修年份一并维保，超出保修期，需收费维修。但若是在商场购买海尔空调，则不附赠支架，不负责维保。izJ上海之声-美好观察
苏宁电器客服热线称，在苏宁购买空调，苏宁提供铁质和不锈钢两款支架供客户选择，但客户需出资购买，苏宁免费提供安装。izJ上海之声-美好观察
那支架是否随空调保修呢？苏宁维修部工人回答，支架属附带产品，不在维保范围。如果客户要更换支架，可拨打苏宁服务热线预约，需支付支架费和人工费。izJ上海之声-美好观察
“换支架也得淡季，现在修机器都忙不过来。”工人称，铁质支架30元起，不锈钢支架120元起。izJ上海之声-美好观察
“空调厂商应负起责任”izJ上海之声-美好观察
今年4月19日，中国家电服务维修协会发布《空调器室外机安装用支架规范》，这是我国首个聚焦空调支架安全的行业规范。
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