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汽车4S店:优质优价?潜规则多!

时间:2013-03-26 07:48:13  来源:新华社  作者: 叶超 宗巍

      ■实行全国统一高定价ihH上海之声-美好观察

    公车特别是高档车维修,这部分车主对4S店天价服务费用并不关注,保险公司对此也“装傻充愣”ihH上海之声-美好观察

    ■定损员胳膊肘往外拐ihH上海之声-美好观察

    保险公司讨好4S店,可以获得更多保单,理赔定价高一些,保险公司也是“睁一只眼、闭一只眼”ihH上海之声-美好观察

    ■4S店给定损员好处费ihH上海之声-美好观察

    一些定损员会将理赔汽车推荐到熟悉的4S店,进行价格虚高的定损,4S店会给定损员好处费ihH上海之声-美好观察

    北京的傅先生在一家4S店修理私家车多年,认为那里的收费价格虽高,但修车技术、配件质量毕竟是一流的。然而,不久前的几次亲身经历,让他意识到4S店所谓的“优质优价”,原来掩盖着不少“猫腻”。ihH上海之声-美好观察

    双方拉抬价格  互赠商业利益ihH上海之声-美好观察

    与普通修理厂相比,4S店服务价格一般要高出3—5倍,这些修理厂技术真的那么棒吗?ihH上海之声-美好观察

    傅先生一次车险定损暴露了端倪。2012年底前,他在北京西二环附近并线时速度过快,与一辆奥迪1.8T发生了剐蹭。奥迪车送到一家名为“亚之杰”的4S修理厂修理时,一位平安保险公司的定损员打电话来说,对方的车险定损金额为6000元。以前,傅先生也开了一辆奥迪车,剐蹭后送到一家普通修理厂维修,价格不到2000元。ihH上海之声-美好观察

    傅先生惊讶地问:你是我的保险公司的定损员,为何不向着保险公司少定一些,反而向着4S店往高里定?ihH上海之声-美好观察

    一位保险公司人士向记者透露,保险公司与4S店之间确有利益输送,原因是4S店既修车又卖新车,保险公司讨好4S店,可以获得更多的车险保单。为此,理赔定价高一些,保险公司也是“睁一只眼、闭一只眼”。ihH上海之声-美好观察

    为了制止不正当竞争行为,保监会几年前就规定,保险公司对保险销售方的佣金不能超过10%。然而,保险公司与4S店已经找到了“对策”。ihH上海之声-美好观察

    声称原厂配件  实际上有猫腻ihH上海之声-美好观察

    4S店系统内部规定,不允许各自到市场上购买零配件,也不允许将原厂配售的零配件外卖。ihH上海之声-美好观察

    可是,一位在北京西郊配件城修车的迟先生对记者说,有一天他的奔驰S500型汽车减震器坏了,在保险公司定损员陪同下,将汽车送到一家名为“金冠”的4S店进行定损及维修。“4S店的修理人员检查了汽车后表示,两个前减震器都要更换。一算账,总共费用3.8万元,其中前减震器的单价为1.5万元。”ihH上海之声-美好观察

    料想不到的是,“第二天我到西郊配件城一打听,奔驰S500型汽车的前减震器售价仅为5000元。更为离奇的是,该配件城的商家表示,店里唯一的奔驰车减震器前一天被 ‘金冠’4S店(他的修车厂)买走了。”ihH上海之声-美好观察

    迟先生找到保险公司,指出4S店宰客。对此,保险公司表示,奔驰S500型汽车前减震器在4S店的全国统一售价确实是1.5万元左右,保险公司也是4S店配件价格虚高的受害者,至于4S店没有按规定从奔驰公司的配售系统进货,保险公司也不好干涉。ihH上海之声-美好观察

    据了解,4S店的服务价格虚高,是业界皆知的“秘密”。形象的说法是,“一辆新车拆了卖配件,可以卖出两辆新车的价钱。” 同一品牌的汽车配件,4S店实行全国统一的高定价。ihH上海之声-美好观察

    保险商不会赔  消费者成冤主ihH上海之声-美好观察

    4S店靠什么维系高价收费?一位不愿披露姓名的业内人士说,这里的工人技术好,是高价收费的一个理由,但4S店价格这么高,不仅与保险公司利益输送有关,恐怕还与公车消费有关,因为有相当一批公车特别是高档车维修,是通过4S店进行的。ihH上海之声-美好观察

    北京市日前要求,2013年公车运行费用要实行定额管理,车均运行维护定额标准在3万元左右。ihH上海之声-美好观察

    值得注意的是,一些保险公司推出了“指定专修厂险+车损险”的组合服务项目,导致一些投保人“只要理赔维修,就到4S店”。由于修车费用主要是保险公司支付,因而这部分车主对4S店的天价服务费用并不关注,保险公司对此也“装傻充愣”。ihH上海之声-美好观察

    修车理赔后,傅先生到北京这家4S店索取发票时,定损员说的4000元修理费开成了4500元,傅先生指出发票开错了,并且称自己有定损员的讲话录音。于是开票人员又重新开了一张4000元发票。ihH上海之声-美好观察

    对方为何将4000元发票开成4500元?一位长期从事车险定损的工作人员私下说:“这很有可能是4S店给定损员‘好处费’的一种平账行为。”ihH上海之声-美好观察

    据披露,一些保险公司定损人员会将理赔汽车推荐到自己熟悉的4S店,进行价格虚高的定损,修完车以后,4S店会给定损人员一定的好处费,这已是保险行业的一种潜规测。ihH上海之声-美好观察

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