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昨日下午3时18分，上海站北广场春运火车票大卖场，大学生小邓在窗口排队买不到票的情况下，急忙打开笔记本电脑，然而却 登录不了铁路客户服务中心“12306”购票网站。早报记者 沈靓 图Zjy上海之声-美好观察
昨天是春运火车票预售期调整后的第二天。随着春运购票高峰的到来，新增加的电话订票和网络购票方式也开始接受春运的现实考验。连日来，铁路客户服务中心“12306”购票网站已出现多次系统堵塞、登录速度过慢甚至无法购票或者交了钱却拿不到票的情况。Zjy上海之声-美好观察
不少旅客担心，真正的购票高峰还未到，铁路客户服务中心的网站就出现堵塞迹象，那么到了春运购票高峰，很有可能让这个目前火车票唯一的网购网站直接瘫痪。一些旅客还建议，铁路客户服务中心“12306”网站可以考虑多设些服务站点，让一些大的门户网站、网购网站分担数据流量，否则任何一个系统如果有几百万人同时登录，再好的服务器也不一定能顶住。Zjy上海之声-美好观察
30分钟支付时限“惹事”Zjy上海之声-美好观察
针对有旅客反映网上购票时，车票没订上，钱却被扣了的问题，新华社记者从铁道部了解到，出现这种情况，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到旅客订票账户上。目前，铁路部门已增加了网络购票的支付时限，尽量减少这种现象。早报记者昨天登录“12306”网站，发现支付时限确已从半小时延至45分钟。Zjy上海之声-美好观察
此外，上海铁路部门表示，在充分预测网络售票流量的同时，近期将对上海地区订票电话进行扩容。
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