铁路春运购票最高峰来临SMR上海之声-美好观察
春运明天开始 昨起可购17日车票 开通24小时春运热线12319受理投诉SMR上海之声-美好观察
春运明开始 购票最高峰来临SMR上海之声-美好观察
上海铁路局元旦起5天发售车票637万张 网络和电话订票约占30%SMR上海之声-美好观察
按照春运预售期安排，从昨日起，旅客即可通过互联网和电话订票系统购买1月17日（腊月廿四）的火车票了。这也标志着春运购票最高峰的到来。明天，2012年春运将正式开始，至2月16日结束。为了更好地服务旅客购票，上海铁路局昨日再发春运购票提示。SMR上海之声-美好观察
“网电”购票比重增加SMR上海之声-美好观察
据介绍，1月1日开始铁路发售春运车票，当天，上海铁路局售出156.8万张车票，其中互联网售票23.9万张，占比15.2%；电话订票6.8万张，占比4.3%。至1月5日，上海铁路局5天共发售车票637.3万张，其中互联网购票121.7万张，占比19.1%；电话订票67.8万张，占比10.6%，互联网和电话订票受到广大旅客的欢迎，占售票总数的29.7%。SMR上海之声-美好观察
针对互联网购票和电话订票提前优先的情况，铁路部门提醒旅客在购票时，一定要掌握不同地区的车票起售时间，例如，浙江地区上午10点开始售票，而旅客在此时想购上海地区车票，系统会提示无票，只有到下午3点上海地区才开始放票。SMR上海之声-美好观察
同时，针对春运学生和务工人员两个重点，截至1月5日上海铁路局已发售学生票127.5万张，务工人员团体票51.4万张。SMR上海之声-美好观察
电话订票前确认区号SMR上海之声-美好观察
近日，有旅客反映好不容易打通了95105105订票电话，却被告知要输入城市区号，由于一时想不起来或无法查询到，导致只能重新拨打电话。SMR上海之声-美好观察
对此，铁路部门提醒，在电话订票之前，请广大旅客确定好行程及乘车日期，准备好系统允许订票的有效证件号码（建议使用二代居民身份证，以提高订票效率）、乘车站和到达站所在城市电话区号、确定好乘车时间、席别、张数和所需订票车次。SMR上海之声-美好观察
通过互联网购票的旅客也同样要掌握各地区的售票时间，在车站购票时段内上网。由于春运购票人数众多，部分时段会造成网络拥挤，请旅客耐心，可不断刷新进入下一个流程。在互联网订票后，请旅客即刻进入支付系统，在45分钟内完成网上支付，等收到短信回复后，即告成功。如遇到钱款被扣，但车票未订到，支付系统会在15个工作日内把钱返回到账上。SMR上海之声-美好观察
铁路部门提醒，在互联网和电话订票成功后，最好就近、及时、尽早取票。SMR上海之声-美好观察
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