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但记者拨打官网上的联系方式，始终未有人接听。“前台已经没人了，客服热线也打不通了。”上述代理礼券的销售人员说。vHA上海之声-美好观察
工商企业注册登记信息显示，与“上海香特莉”相关的内容有58项，包括4家“有限公司”和54家分店。但如今有41家分店的状态为“注销”。vHA上海之声-美好观察
根据《上海市消费者权益保护条例》规定，因经营者自身的原因停止提供商品或者服务的，经营者应当事先告知消费者，并作出妥善安排；造成消费者损害的，还应当给予消费者合理的赔偿。vHA上海之声-美好观察
消费维权人士认为，经营者发放预付性礼券，应事先对礼券有效期内的市场及自身的履约能力作出合理的预判，积极备货，妥善供货。礼券尚在使用期限内且符合双方约定的使用条件，商家便无法按约提供货品，就此理应主动承担责任。如确实存在特殊情况无法履约的，也应作出妥善的人性化的变通处理。vHA上海之声-美好观察
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